順豐私拆包裹員工將調離收派崗位 將合理賠償客戶

　　原標題：順豐回應"快遞員私拆包裹"：涉事員工將調離收派崗位

　　四海網訊4月23日晚間消息，針對“快遞員私拆客戶包裹”一事，順豐發(fā)布情況說明稱，調查結果屬實，對于該員工做出的事情，本公司非常震驚，順豐將賠償客戶的合理損失，同時，將員工調離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務崗位。

　　順豐稱，快遞員是快件客戶服務的重要接觸點，不僅關系快件安全，更關乎客戶的信任與托付，我們將痛定思痛，進一步加強和完善內部管理機制，加強教育員工，保證不能再出現(xiàn)同樣的事件。

　　關于快遞員私拆客戶包裹事件的情況說明：

　　近日，在收到微博用戶@雙下巴仙女裴金金投訴快遞服務后，順豐高度重視，馬上成立了專項工作組立即開展調查。

　　調查結果屬實，對于該員工做出的事情，本公司非常震驚，反映出我們的管理不夠嚴格，我們向@雙下巴仙女裴金金表達了最誠摯的歉意，并賠償了客戶的合理損失，希望取得客戶的諒解。同時，我們將員工調離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務崗位。

　　我們認為，快遞員是快件客戶服務的重要接觸點，不僅關系快件安全，更關乎客戶的信任與托付，我們將痛定思痛，進一步加強和完善內部管理機制，加強教育員工，保證不能再出現(xiàn)同樣的事件。

　　再次向@雙下巴仙女裴金金致歉，感謝大家的關注與關心!也懇請社會公眾繼續(xù)督促順豐、關注順豐、支持順豐!

　　順豐速運2019年4月23日