奔馳被約談 回應(yīng)：已要求不得收取金融服務(wù)費

　　原標題：被總局約談 奔馳不再收金融服務(wù)費

　　四海網(wǎng)訊 備受關(guān)注的西安女車主坐奔馳引擎蓋上維權(quán)事件有了最新進展。據(jù)國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)消息，5月10日，市場監(jiān)管總局就西安奔馳漏油事件及相關(guān)問題約談奔馳。目前，奔馳正在開展全面自糾自查，明確要求全體經(jīng)銷商不得以提供金融服務(wù)為由收取費用。

　　總局指出

　　事件暴露行業(yè)普遍存在問題

　　約談會上，市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負責人指出，4月11日“西安奔馳漏油事件”發(fā)生后，市場監(jiān)管總局高度重視，第一時間要求陜西省市場監(jiān)管局、西安市市場監(jiān)管局介入調(diào)查，嚴厲查處違法行為，及時公布處理結(jié)果。

　　一個月以來此事引發(fā)社會各界持續(xù)關(guān)注，在全國范圍內(nèi)造成重大影響，暴露出汽車行業(yè)一些長期、普遍存在的問題。特別是4S店收取“金融服務(wù)費”、曲解汽車“三包”規(guī)定、捆綁銷售、強制消費、價外加價、售后服務(wù)質(zhì)量差等問題，成為廣大消費者反映強烈的痛點。

　　市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負責人強調(diào)，奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構(gòu)收取相應(yīng)報酬，再以“金融服務(wù)費”“貸款服務(wù)費”等名目向消費者收取費用，違反了法律規(guī)定。任何汽車銷售企業(yè)收取任何名義的費用，都必須嚴格遵守《價格法》《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標價、消費者自主選擇、提供質(zhì)價相符的真實商品或服務(wù)，不得違規(guī)收取費用;不得巧立名目，誤導消費者;禁止強制或者變相強制搭售、虛假宣傳、誘導式交易等。

　　所有汽車廠家及經(jīng)銷商必須正確理解并嚴格執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等規(guī)定。適用汽車“三包”規(guī)定的前提是交付合格汽車產(chǎn)品，交付不合格汽車產(chǎn)品的應(yīng)當依法退換貨，不得曲解汽車“三包”規(guī)定來減輕自身法定責任，不得無理拒絕或者故意拖延消費者的合理要求。