買路虎沒出店現(xiàn)故障 銷售稱車是從外地調(diào)配

　　原標(biāo)題：男子116萬買路虎還沒出門就出故障 4S店：不能退換

　　四海網(wǎng)訊 5月15日，林先生在位于溫州甌海區(qū)高一路178號的溫州東昌實(shí)業(yè)有限公司，看中一款總價(jià)116萬元、黑色的路虎“攬勝盛世版”越野車。當(dāng)天，他支付了2萬元定金。

　　一周后，4S店的汽車銷售員通知林先生可以提車。

　　5月22日下午，林先生和妻子一同來到4S店支付了剩余款項(xiàng)。

　　他說，正當(dāng)他們準(zhǔn)備駕車離開時(shí)，汽車卻出現(xiàn)了故障提醒。

　　“才開了幾百米，就還沒出4S店院子的大門。儀表盤就顯示‘小心駕駛即可，自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)不可用’的故障提醒。”林先生說，制動(dòng)系統(tǒng)事關(guān)行駛安全，即便是一般的車輛出現(xiàn)這個(gè)提醒，駕駛員也會(huì)特別留意，更何況是剛提的準(zhǔn)備上路的新車。

　　“路虎也屬于高端品牌，竟然會(huì)出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題，萬一在路上出個(gè)岔子，這個(gè)責(zé)任誰來承擔(dān)。”更讓林先生詫異的是，在購車費(fèi)用明細(xì)表中寫明有4800元的“上牌/交車服務(wù)費(fèi)”。

　　“他們和我說，這個(gè)費(fèi)用包括上牌、鍍晶等服務(wù)，其中還有車輛的檢查服務(wù)。”林先生質(zhì)疑，提車前一天，銷售人員還在電話里中告訴他，車輛已做了全面的檢測。“經(jīng)過檢測的車為什么出現(xiàn)這樣嚴(yán)重的問題，他們所謂的售前檢測到底是怎么過的關(guān)。”

　　還沒出店門就要維修

　　天底下哪有這樣的事情

　　林先生稱，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)異常后，他當(dāng)即和4S店的工作人員溝通。

　　“技術(shù)人員對車做了檢查，不過現(xiàn)場解決不了問題。”林先生說，應(yīng)工作人員要求，他將這輛路虎越野車開進(jìn)維修車間，汽車出現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)故障提醒以及檢測時(shí)，4S店的管理經(jīng)理、售后人員和檢修人員等均在場。

　　“看到他們打算進(jìn)一步檢測，我拒絕了。一百多萬的新車，還沒出店門就要維修，天底下哪有這樣的事情!”

　　按照林先生的說法，當(dāng)天值班的林經(jīng)理(女士)，提過全額退款或更換新車兩種解決方案。聽到解決方案后，林先生把車鑰匙交給他們。“我們是以公司名義買的車，款項(xiàng)通過對公賬戶直接結(jié)算。當(dāng)時(shí)差不多晚上7點(diǎn)了，不能辦退款，我們就先回來了。”

　　次日，林先生攜帶公司印章等前往4S店辦理保險(xiǎn)等費(fèi)用退款時(shí)，卻被一位姓葉的經(jīng)理告知“汽車無質(zhì)量問題，不能退款或換車。”

　　“他們嚴(yán)重侵犯了我作為一個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”林先生認(rèn)為，在這件事的處理上，4S店至少有兩個(gè)問題。一是工作人員在未經(jīng)他同意的情況下，在他離開店后，擅自維修車輛;二是4S店在銷售過程中頻繁更換人員，明顯搪塞消費(fèi)者。