蘋果又遭集體訴訟怎么回事 這次不是手機的問題
蘋果又遭集體訴訟怎么回事 這次不是手機的問題
四海網(wǎng)：5月11日，蘋果用戶向加州北區(qū)法院提交訴狀，稱由于蘋果的新設計，電腦極容易飄進灰塵和碎片，導致無法運行。而直到他們前往蘋果店內的技術救援處“天才吧”進行維修時，蘋果也沒告知他們，電腦是存在缺陷的。
除了本身的設計問題外，蘋果的售后問題也遭到了用戶控訴。訴狀中寫道：“盡管每一臺MacBook都有時效一年的保修書，但蘋果一如既往地拒絕履行保修義務。”大多數(shù)情況下，保修人員沒有修復手機，而是建議用戶自行進行應急性修補。就算提供了維修，也只是清清灰之類的暫時手段——據(jù)稱修復后的MacBook會因為同樣的原因再次出現(xiàn)故障。幾乎可以肯定，MacBook鍵盤的問題不是偶然現(xiàn)象。
這份訴狀由2位蘋果用戶——饒子軒(音)和巴巴羅寫就，他們聲稱“代表了所有受到這些問題困擾的人”，并委托舊金山的Girard Gibbs事務所提交了訴狀。這家事務所可謂是蘋果的眼中釘，他們此前參與了一系列和蘋果的法律糾紛，包括iPod“電量迅速下降”的問題。
為了防止市面上的“奇聞”再度發(fā)酵，上月，蘋果親自進行了獨立調查。他們通過分布全美“天才吧”，以及和蘋果合作多年的授權第三方維修店收集維修數(shù)據(jù)。
遺憾的是，他們也發(fā)現(xiàn)，幾款機器確實存在問題。在手機了2014、2015和2016款MacBook Pro的使用數(shù)據(jù)后，他們發(fā)現(xiàn)，2016款機器使用首年，鍵盤出故障的幾率是前2款的2倍。這一結果反倒為用戶的起訴提供了。
這項調查顯然引發(fā)了用戶共鳴，不久，超過17000人在Change.org簽名請愿，要求蘋果召回所有配備蝴蝶鍵盤的MacBook。或許是受到此次訴訟的感召，請愿人數(shù)還不斷增加，目前已有了18000人。為了打蘋果臉，他們還引用了著名作家和UI設計師格魯伯(John Gruber)的評論——蝴蝶鍵盤是“蘋果歷史上最大的設計錯誤之一”。
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