2019春節(jié)期間淘寶發(fā)貨規(guī)則 春節(jié)購物退款及投訴流程

　�。ǘ�）破損補寄合約臨時調(diào)整

　　2019年1月28日00:00:00-2019年2月13日23:59:59期間，破損補寄合約等待賣家處理的超時時間從5天延長到15天；待買家修改的超時時間從7天延長到15天；待買家確認(rèn)收到補寄商品的超時時間從10天延長到20天。

　　（三）極速退款業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

　　買家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59付款的訂單，“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

　　買家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

　�。ㄋ模╅W電退貨業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

　　買家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59申請退貨退款的訂單，關(guān)閉0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)。

　�。ㄎ澹�極速維權(quán)業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

　　買家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59前臺“極速維權(quán)”按鈕下線。

　�。�六）過敏包退、壞單包賠業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

　　1.買家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間申請/修改退款的，或賣家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間拒絕申請的，相關(guān)超時規(guī)定如下：

　�。�1）等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；

　　（2）買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；

　�。�3）買家確認(rèn)收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整為20天；

　　（4）換貨維修待買家確認(rèn)完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。

　　2.賣家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59同意退貨協(xié)議的（包含退款和售后），等待買家填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至25天。

　�。ㄆ撸┳赓U業(yè)務(wù)臨時調(diào)整

　　1.賣家在2019年1月28日 00:00:00至2019年2月13日23:59:59）點擊發(fā)貨的訂單使用快遞、EMS發(fā)貨的，買家確認(rèn)收貨超時時間調(diào)整至20天；