男子因空調漏電身亡 空調外機電壓超百伏

　　回應：

　　康佳稱消費者未采用正規(guī)安裝服務

　　記者從康佳集團獲悉，公司已經了解相關信息，目前在與用戶進行密切溝通的同時也在加緊調查事故。

　　根據康佳方面初步的調查結果，該用戶于7月1日在當地某小型家電維修點（非康佳官方指定經銷商）處購買了這臺空調，但并未預約官方上門安裝服務，而由其熟人對空調進行安裝。

　　根據康佳方面披露的信息，7月6日上午9時20分，公司400客服電話接到山東威海用戶金女士報單，稱在7月1日購買的空調發(fā)現疑似漏電情況，影響商鋪日常經營，需公司安排售后人員上門檢測。康佳在接到報修需求后第一時間委托當地維修師傅預約上門服務。

　　7月7日上午10時30分，康佳委托的維修師傅按預約時間抵達金女士的商鋪，但此時才發(fā)現用戶商鋪中已經聚集約二十余人，并了解到金女士家人在7月3日身亡并在5日火化的消息。

　　考慮到情況特殊，與收到的檢測維修服務不符，該維修師傅向康佳總部進行了匯報。