男子因空調(diào)漏電身亡 空調(diào)外機(jī)電壓超百伏

　　回應(yīng)：

　　康佳稱消費(fèi)者未采用正規(guī)安裝服務(wù)

　　記者從康佳集團(tuán)獲悉，公司已經(jīng)了解相關(guān)信息，目前在與用戶進(jìn)行密切溝通的同時(shí)也在加緊調(diào)查事故。

　　根據(jù)康佳方面初步的調(diào)查結(jié)果，該用戶于7月1日在當(dāng)?shù)啬承⌒图译娋S修點(diǎn)（非康佳官方指定經(jīng)銷商）處購(gòu)買了這臺(tái)空調(diào)，但并未預(yù)約官方上門安裝服務(wù)，而由其熟人對(duì)空調(diào)進(jìn)行安裝。

　　根據(jù)康佳方面披露的信息，7月6日上午9時(shí)20分，公司400客服電話接到山東威海用戶金女士報(bào)單，稱在7月1日購(gòu)買的空調(diào)發(fā)現(xiàn)疑似漏電情況，影響商鋪日常經(jīng)營(yíng)，需公司安排售后人員上門檢測(cè)。康佳在接到報(bào)修需求后第一時(shí)間委托當(dāng)?shù)鼐S修師傅預(yù)約上門服務(wù)。

　　7月7日上午10時(shí)30分，康佳委托的維修師傅按預(yù)約時(shí)間抵達(dá)金女士的商鋪，但此時(shí)才發(fā)現(xiàn)用戶商鋪中已經(jīng)聚集約二十余人，并了解到金女士家人在7月3日身亡并在5日火化的消息。

　　考慮到情況特殊，與收到的檢測(cè)維修服務(wù)不符，該維修師傅向康佳總部進(jìn)行了匯報(bào)。