項鏈鑒定證書寫貝殼 萬元項鏈材質(zhì)竟然是貝殼

　　“我買的時候并不知道這是貝殼做的，如果是貝殼做的我當時就不會買了”。劉女士表示，當?shù)弥�新購買的項鏈材質(zhì)為貝殼時，便覺得作為消費者遭受到了欺騙。“貝殼怎么能說是天然寶石呢？即使是天然的，那為什么不直接清晰的告訴大家是天然貝殼，我覺得這其中有點擦邊球的意思”。劉女士認為該商鋪存在虛假宣傳、欺騙消費者的問題，隨即前往商鋪要求退貨，但遭到了拒絕。“我去了幾次，每次服務員都告訴我沒有退貨權力，我要求聯(lián)系店長，又反復告訴我店長在泰國、在廣州，直到現(xiàn)在也沒有露面給我一個合理說法。”

　　商鋪回應：

　　貝殼屬于天然材質(zhì)

　　小票標注無法退貨

　　近日，南都記者來到深圳市南山區(qū)益田假日廣場施華洛世奇商鋪，發(fā)現(xiàn)該款項鏈所在的柜臺標簽顯示為18K金鑲嵌鉆石和天然寶石作品。當南都記者詢問商鋪導購時，對方回應該類產(chǎn)品材質(zhì)為天然寶石。

　　對于劉女士認為在該施華洛世奇商鋪購買項鏈時，商鋪宣稱為天然寶石與鑒定證書顯示為貝殼并不相符的問題。該施華洛世奇商鋪工作人員告訴南都記者，貝殼也屬于天然材質(zhì)，“這是天然寶石沒錯的，我們的貝殼也屬于天然材質(zhì)”。與此同時，該施華洛世奇商鋪工作人員表示在購買過程中，每個環(huán)節(jié)都已經(jīng)過劉女士確認，“從挑選到試戴，從刷卡到結賬，所有環(huán)節(jié)都是經(jīng)過消費者確認的，劉女士也在購買的小票上簽名了，上面標注著不能退款的字樣”。