阿里“新六脈神劍”  新六脈神劍內(nèi)容是什么

　　對入職15年，見證阿里從一個(gè)小團(tuán)隊(duì)到超10萬人公司的張橋剛來說，對這類問題經(jīng)驗(yàn)豐富。他前6年做銷售，中途3年做HR，籌建學(xué)習(xí)平臺和組織部，后來轉(zhuǎn)做培訓(xùn)，在淘寶大學(xué)開縣長班教電商脫貧。轉(zhuǎn)型中一度降薪，他也不在意，“成長不止是收入和級別提高，還在于可以不斷打破舒適圈，我之所以到現(xiàn)在還在努力工作，因?yàn)榭偢杏X過段時(shí)間我就會(huì)有很多學(xué)習(xí)，很多成長，可以變成更好的自己。”

　　源源不斷的取經(jīng)者

　　時(shí)至今日，阿里巴巴以“客戶第一”為核心的價(jià)值觀，受到越來越多企業(yè)的推崇與學(xué)習(xí)，使命、愿景、價(jià)值觀甚至成為不少“阿里概念股”的標(biāo)配。

　　成長于天貓的三只松鼠剛在7月登陸深交所，其創(chuàng)始人章燎原稱，迄今為止，三只松鼠所有的決策、行為都基于最初的價(jià)值觀，價(jià)值觀決定了一家企業(yè)的未來走向，所以當(dāng)三只松鼠只有五個(gè)人時(shí)，就已經(jīng)在討論什么是價(jià)值觀了。

　　如今，三只松鼠的價(jià)值觀依然處處體現(xiàn)對客戶的尊重，第一條便是“超出主人預(yù)期”， 而使命里也將“讓天下主人爽起來”列為首條，愿景里也有在學(xué)習(xí)阿里追求百年企業(yè)和國際地位，比如三只松鼠希望活100年，進(jìn)入全球500強(qiáng)等。而在御家匯和匯美時(shí)尚集團(tuán)，“客戶第一”更是被明文納入價(jià)值觀中。

　　值得關(guān)注的是，這些學(xué)習(xí)的企業(yè)多為阿里的生態(tài)伙伴，一方面在密切合作中他們能感受到阿里“客戶第一”帶來的切實(shí)好處，另一方面也能近距離觀察和交流阿里價(jià)值觀的培養(yǎng)過程。

　　說到阿里的價(jià)值觀，電商圈創(chuàng)始人老高一下子打開話匣子。他早年在淘寶開店賣骨瓷，后來做電商圈和俱樂部，給賣家搭建信息交流和經(jīng)營培訓(xùn)的平臺。如今，俱樂部會(huì)員達(dá)五六千家，其中淘寶天貓的賣家占80%-90%。

　　老高是從2013年開始意識到價(jià)值觀的重要性的，當(dāng)時(shí)有一批會(huì)員在俱樂部里搗蛋，搞小幫派，弄得他焦頭爛額。老高調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家的價(jià)值觀存在嚴(yán)重分歧，他認(rèn)為情義為重，而有人認(rèn)為搞電商就是唯利是圖，于是會(huì)員之間人人相坑，久而久之人心散了，也沒人愿意加入了。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，老高開始學(xué)習(xí)阿里的價(jià)值觀文化，對會(huì)員管理進(jìn)行一系列調(diào)整，宣揚(yáng)情義第一、利益第二的價(jià)值觀，還宣揚(yáng)正道文化，比如拉高會(huì)員尤其金冠會(huì)員的準(zhǔn)入門檻，賣水貨和假貨、店鋪低分等商家一律不要。如今，老高對阿里價(jià)值觀的學(xué)習(xí)深入到了組織構(gòu)架上，每次阿里組織架構(gòu)調(diào)整，他都去思考背后的管理邏輯是什么，發(fā)現(xiàn)都是圍繞使命、戰(zhàn)略、價(jià)值觀來調(diào)整的。

　　在黃磊看來，阿里巴巴是個(gè)開放平臺，不僅輸出業(yè)務(wù)，也輸出文化價(jià)值觀。他發(fā)現(xiàn)，與阿里緊密聯(lián)動(dòng)的品牌商家，都會(huì)自覺或不自覺地熏染上阿里的文化氣質(zhì)。比如說，雙11現(xiàn)場阿里會(huì)敲鑼打鼓，弄錦旗，鋪帳篷，弄被子，商家也會(huì)模仿這種運(yùn)營狀態(tài)，和阿里對接的電商部逐漸也洋溢著濃郁的阿里價(jià)值體系，與原公司的文化大不相同。