女子新買奔馳變色 4s店回應(yīng)：或因化妝品抹到車內(nèi)所致
10月20日上午，記者陪同張女士再次找到了位于葛塘的南京江北之星奔馳4S店。負(fù)責(zé)人表示，張女士購買的車輛出現(xiàn)問題之后他們與張女士進(jìn)行了積極的溝通，但是到底為何車內(nèi)飾會出現(xiàn)白斑，他們也無法給出合理解釋。不過，4S店方面否認(rèn)了車內(nèi)飾存在質(zhì)量問題的可能性。
“就是外部因素導(dǎo)致的，你說外部因素怎么導(dǎo)致，我們怎么給你檢測過程，我也說不清楚怎么導(dǎo)致的，但是既然是外部因素導(dǎo)致，我們肯定會解決�，F(xiàn)在大家各執(zhí)一詞，看能不能解決。”一位姓孟的經(jīng)理說。
記者從江北新區(qū)市場監(jiān)管局葛塘分局了解到，市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)，目前還在等待4S店方面提供車內(nèi)飾的檢驗報告。“店方認(rèn)為是消費者的化妝品抹到了皮制品上，高溫暴曬變色，但這是4S店方面的想法。現(xiàn)在還沒找第三方鑒定，為何變色還沒有定論。我們要求4S店提供原產(chǎn)國皮制檢測報告，如果提供不出來，我們可以要求4S店進(jìn)行更換維修。”南京江北新區(qū)市場監(jiān)管局葛塘分局羋局長說。對于4S店的說法，張女士無法接受。自己平時一直是正常用車，沒有在車內(nèi)使用任何化學(xué)試劑，如果是自己使用的化妝品造成內(nèi)飾泛白，但為何在一些隱蔽部位也會出現(xiàn)同樣的狀況呢?對于張女士的一再追問，4S店方面并未給出任何回應(yīng)。江蘇蘇博律師事務(wù)所律師吳國皓表示，由于張女士購買的奔馳車還在三包期內(nèi)，4S店方面應(yīng)該承擔(dān)舉證責(zé)任。消費者可以保留，直接通過法院起訴的方式，要求解決這個問題。
