70萬(wàn)國(guó)畫(huà)快遞損毀只賠300 快遞回應(yīng)稱(chēng)顧客沒(méi)有保價(jià)

70萬(wàn)國(guó)畫(huà)快遞損毀只賠300 快遞稱(chēng)顧客沒(méi)有保價(jià)

　　“這幅畫(huà)價(jià)值70萬(wàn)，快遞把畫(huà)弄破了最后只賠300塊錢(qián)？”成都市民鄧女士在近日將一批知名畫(huà)家的畫(huà)作快遞至成都，可其中一幅畫(huà)的快遞包裝卻讓她目瞪口呆，包裝畫(huà)作的PU管從中斷成兩截，其中一截的管內(nèi)裝著已經(jīng)略有變形的國(guó)畫(huà)，而畫(huà)的左下角不僅少了一大塊，中間還有兩個(gè)窟窿，已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行修復(fù)。

　　最終，快遞公司方面表示，因?yàn)猷嚺�士沒(méi)有對(duì)快遞進(jìn)行保價(jià)，所以只能賠付300元。不過(guò)記者隨后走訪各家快遞公司了解到，即使選擇保價(jià)，也很難達(dá)到貴重物品的實(shí)際價(jià)格，多數(shù)快遞企業(yè)的保價(jià)上限也就3萬(wàn)元。

　　市民快遞價(jià)值70萬(wàn)畫(huà)作

　　到手卻少了一角

　　快遞已經(jīng)融入市民的生活，然而，今年10月8日寄出的快遞卻讓成都市民鄧女士頗為煩惱。

　　近日，記者在青羊區(qū)一處老小區(qū)找到了鄧女士，進(jìn)入院內(nèi)，古色古香的建筑裝飾和各種字畫(huà)便映入眼簾。鄧女士在泡了壺茶后，向記者描述了事情的經(jīng)過(guò)。

　　今年10月，由于要在成都辦一場(chǎng)畫(huà)家羅家寬的畫(huà)展，她從北京將100多幅畫(huà)作寄往成都。她之前通過(guò)快遞寄過(guò)多次畫(huà)作，加之每次都有PU管保護(hù)，因此此次她也沒(méi)做多想，在沒(méi)有保價(jià)的情況下寄出了這批畫(huà)作。據(jù)她所說(shuō)，快遞員當(dāng)時(shí)得知快遞是國(guó)畫(huà)的情況下，也未作詢(xún)問(wèn)便收件開(kāi)始派發(fā)。“就算保價(jià)也沒(méi)有用，只保幾千塊錢(qián)，保貴了快遞員還不收。”鄧女士無(wú)奈地說(shuō)道。

　　然而在10月12日收到快遞后，一幅畫(huà)的包裝卻讓她傻了眼：保護(hù)畫(huà)作的PU管從中斷開(kāi)，里面的畫(huà)作不光少了一角，中間也被戳了兩個(gè)洞。“這幅畫(huà)有六尺，市面上要賣(mài)到70萬(wàn)元啊。”鄧女士告訴記者，殘缺的畫(huà)角如今已經(jīng)找不到了，因此已經(jīng)沒(méi)有辦法修復(fù)整幅畫(huà)。

　　對(duì)于承接此次快遞的圓通速遞，她也表示十分氣憤。“當(dāng)初在北京，是因?yàn)閳A通能夠進(jìn)我們小區(qū)，覺(jué)得方便才選的，沒(méi)想到遇到這種事。”鄧女士說(shuō)，在反映問(wèn)題過(guò)后的10天里，對(duì)方都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地提出解決方案，“都是我主動(dòng)去打電話，他們卻一直說(shuō)在反映情況。”

　　快遞只肯賠300元

　　律師：快遞方如有重大過(guò)錯(cuò)應(yīng)賠付全額

　　10月28日，在與圓通速遞的溝通后，鄧女士告訴記者，對(duì)方只愿意賠償300元。而這個(gè)結(jié)果她顯然是不滿意的，“這么貴的畫(huà)只賠這點(diǎn)肯定是無(wú)法接受的。”

　　當(dāng)日，圓通速遞四川方面相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，只賠付300元的原因是鄧女士沒(méi)有對(duì)快遞物品保價(jià)。他說(shuō)根據(jù)公司規(guī)定，未保價(jià)的物品根據(jù)價(jià)值，如果有損壞，只能賠償數(shù)百元。“據(jù)我了解，多數(shù)快遞企業(yè)都是如此，如果有保價(jià)會(huì)根據(jù)約定進(jìn)行賠償。”

　　針對(duì)此事，記者電話聯(lián)系了重慶康渝律師事務(wù)所主任陳曄律師，陳曄表示，如果貨物在快遞的時(shí)候進(jìn)行了保價(jià)，則按照保價(jià)的價(jià)值進(jìn)行賠償，而如果沒(méi)有保價(jià)則按照一般商品進(jìn)行賠償，建議消費(fèi)者在快遞高價(jià)值貨物的時(shí)候一定要進(jìn)行保價(jià)，這樣一旦發(fā)生貨物毀損的情況下則可以規(guī)避自身?yè)p失。

　　他進(jìn)一步說(shuō)道，上述情況只限于快遞意外受損，如果快遞公司有重大過(guò)失，例如故意損毀快件等情況，消費(fèi)者應(yīng)該獲得物品等值的賠償。他建議消費(fèi)者可以積極的和快遞公司協(xié)商解決此事。