起訴動物園人臉識別 不注冊人臉識別無法入園無法退卡退費

　　被告

　　人臉識別可有效提高入園效率

　　針對年卡用戶改用人臉識別初衷是什么?在接受媒體采訪時，杭州野生動物世界一名負責人表示，主要還是為了方便消費者快速入園。年卡用戶入園必須比對身份，指紋識別偶爾會出現(xiàn)遲滯情況。其稱，從試行期的統(tǒng)計來看，人臉識別確實有效提升了消費者的入園效率。

　　杭州野生動物世界工作人員表示，從10月17日起，陸陸續(xù)續(xù)已經有年卡用戶來錄人臉識別了。有個別的用戶不理解，便將人臉識別能快速通行的好處告知，他們也都同意了。

　　工作人員稱，對于人臉識別存在顧慮的用戶，公園也給出了折中方案：不必注冊人臉信息，刷年卡也可以入園。但由于指紋識別系統(tǒng)已全部停用，用戶每次入園時必須到年卡中心核實身份，證明是本人使用。

　　專家觀點

　　園方若泄露信息或構成侵權

　　北京大學法學院副院長薛軍告訴北青報記者，個體生物信息，例如人臉、基因、虹膜、指紋、掌紋、聲紋、步態(tài)等等，高度敏感。因為這個是伴隨終生，不可更改的，一旦泄露幾乎不可救濟。

　　對于退款問題，應該遵循公平原則，解除合同的過錯方在公園，建議公園按照有效時間段的比例折算退款金額。

　　北京冠領律師事務所主任周旭亮律師告訴北青報記者，消費者郭兵有權要求動物園解除合同并退回辦卡支付的款項。其在動物園購買年卡即和動物園之間成立了合同關系，動物園在履行合同的過程中突然增加人臉識別入園的限制性條件，屬于變更合同的內容，需要與郭兵協(xié)商一致。如果雙方就變更事項達不成一致，就應當按照原來的約定履行，否則構成違約。

　　對于那些同意變更合同的消費者，動物園在采集其面部信息后，依據(jù)《消費者權益保護法》第二十九條的規(guī)定，要對收集的消費者個人信息嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。如果動物園在采集消費者面部信息后無法確保消費者的個人信息安全，可能構成侵權，要承擔相應的法律責任。

　　(來源：北京青年報)