多家樂高中心關停 家長交的上萬元課程費怎么辦

　　近日，多家樂高中心關停，多位在上海樂高活動中心交了上萬元課程費的家長表示，孩子上課的樂高中心突然關門，老板失聯。據悉，樂高活動中心全國有155家店，在北京朝陽公園樂高活動中心剛續(xù)費的張先生告訴記者，雙十二優(yōu)惠給孩子做了續(xù)報，工作人員并未告知將摘牌一事。12月18日，記者聯系了朝陽公園店，工作人員承認樂高教育品牌將在12月31日后不再使用，北京共有樂高活動中心30余家，有23家店將統一更換品牌“貝爾機器人”。

　　據樂高教育官方微信顯示，閉店中心是“樂高教育校外活動中心”的合作伙伴西覓亞公司所運營的。樂高教育曾發(fā)布聲明稱，在今年初終止了與中國區(qū)許可的可直接運營或者轉授權第三方運營的合作伙伴西覓亞公司的合作關系。8月時，雙方向所有由西覓亞授權經營活動中心說明了摘牌事宜，此次閉店門店便是其中一家，其品牌使用和課程授權即將在12月31日到期。北京商報記者聯系西覓亞公司方面獲悉，與樂高公司因有關問題沒能達成一致故未再續(xù)約，對于旗下樂高授權運營的百余家活動中心在摘牌日后，將免費提供一年期其他品牌使用協助各中心完成過渡。

　　據了解，閉店的三家門店是位于上海的樂高活動中心金橋店、瑞虹店、海外灘店。有家長說：“前一天還在上課，第二天就被通知閉店。僅在門口張貼了一張告示，稱因為經營危機需要暫停。”記者看到，有家長在微博表示，因為相信“樂高”是大品牌而報名，沒想到也會遭遇關門，學費難以討還。據不完全統計，已有百余個家庭陷入退費難，預存學費金額累計超過百萬元。

　　根據官網顯示，樂高活動中心隸屬于樂高教育，由合作方西覓亞公司負責直營以及品牌授權經營。12月17日，樂高教育曾發(fā)布聲明稱，關停門店的“樂高教育”品牌及課程使用權均由西覓亞公司授權經營，樂高教育從未與門店有過業(yè)務關系。

　　其實，樂高教育在今年初終止了與西覓亞公司的合作關系，為了實現平穩(wěn)過渡，雙方于8 月向所有由西覓亞授權經營，包括可直接運營和轉授第三方運營的“樂高校外活動中心”的合作伙伴提供了一份計劃。計劃規(guī)定，在“樂高教育”品牌及課程使用權失效之前，這些合作伙伴可以在后續(xù)五個月內繼續(xù)使用樂高教育品牌，并進一步延長課程使用到2020 年7 月31 日。今年10月，樂高教育微信號再次官宣了終止與西覓亞公司合作一事。

　　北京商報記者聯系西覓亞公司方面獲悉，因與樂高教育就某些事項未達成一致故沒再續(xù)約，針對是否與樂高的中國市場布局變更有關系，工作人員表示不變透露。對于旗下授權運營的百余家中心，在樂高教育品牌使用期和課程截止期后，將免費提供一年期的其他品牌供中心使用，確保師資和課程品質不變，以完成過渡。如果需要退費，家長需與繳費的中心聯系，因西覓亞對各中心只提供品牌使用授權和相關課程及師資培訓等。

　　記者發(fā)現，在“樂高活動中心shanghai”微信公號，閉店機構發(fā)布聲明稱，9月時收到品牌授權方西覓亞公司和樂高教育發(fā)來的律師函，被要求簽署解約協議。協議內容大致概括為：承諾在2019年12月31日后撤除商標使用權，在次年8月份前停止課程使用。同時免除西覓亞的全部責任。如果不簽承諾書，即刻撤銷品牌使用。

　　機構方稱選擇閉店有四點原因：首先是時間原因。3個月時間無法找到更好的品牌和產品替代;其次是現金流。樂高教育10月官宣后，影響機構獲客并面臨退費，運營壓力大;官宣后，影響機構獲客并面臨退費，運營壓力大;第三是信心。官宣造成退費以及網絡謠言引起恐慌，家長對機構失去信心;第四是新中心倒流。樂高不允許新簽代理商和原活動中心建立合作，新簽代理商將倒流現有學員，引起又一波退費。機構方表示不反對與新簽代理商合作，但情況失控，只能閉店挺過行業(yè)寒冬。12月22日前，機構會登記核對會員信息，制定寫一步解決方案，2020年2月20日公布解決方案。