訂單藏?zé)o聲呼救 一場相隔數(shù)千里的救人協(xié)作
如何能讓人心真正脫離困境
“你一定很可愛，要健健康康、快快樂樂地長大。”
凌晨時(shí)分，在璐璐與婷婷的對話即將結(jié)束時(shí)，民警也成功找到了婷婷家。
當(dāng)民警敲開門時(shí)，婷婷的父母還不知道，一晚上把自己關(guān)在屋子里的女兒，內(nèi)心經(jīng)歷了怎樣的掙扎。
幾個(gè)月的時(shí)間里，武綱經(jīng)歷了很多次這樣驚心動(dòng)魄的時(shí)刻。從去年7月至今，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對超過1000位有自殺傾向特征的人進(jìn)行溝通和干預(yù)，聯(lián)動(dòng)各地警方介入安撫的事件超過200多起，每一次都是生死攸關(guān)。
2019年10月14日，一名網(wǎng)友在微博發(fā)文稱：“當(dāng)我最絕望無助的時(shí)候，當(dāng)我問遍醫(yī)藥客服，人家都說‘怎么又是你，別再問我了，直接報(bào)警就醫(yī)吧’，終于有一通來自淘寶的電話給我一絲溫暖和希望，感謝你們對一個(gè)普通家庭的關(guān)注。”
彼時(shí)，這名網(wǎng)友的弟弟通過其他渠道購買了精神類藥物，并在大量服用后被送入重癥監(jiān)護(hù)室。因?yàn)樗慌浜现委�，還提前撕掉了藥瓶上的商標(biāo)，致使治療方案始終難以確定。
家人通過微博平臺四處求助，這一線索被武綱及其團(tuán)隊(duì)注意到。
雖然不是自己平臺售賣的商品，武綱和團(tuán)隊(duì)成員還是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)，第一時(shí)間聯(lián)系了藥企、藥商，通過殘存痕跡確定了藥品型號，提供給醫(yī)生做對癥治療方案。
正是因?yàn)檫@些干預(yù)成功的案例，讓武綱和團(tuán)隊(duì)的其他同事們不管多忙多累，都愿意一直堅(jiān)持下去。
武綱說，現(xiàn)在“自殺干預(yù)師”的隊(duì)伍日益壯大，但除了平臺和商家的努力外，還需要更多力量的加入。
如何用技術(shù)聯(lián)動(dòng)更多的力量解決社會(huì)治理問題，這也是今年網(wǎng)絡(luò)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”高峰論壇聚焦的議題。1月7日，武綱將和團(tuán)隊(duì)成員一起，在北京國家會(huì)議中心分享自己的故事、探討問題的解法。
“我們想救下更多的人，更多的團(tuán)隊(duì)和社會(huì)力量也在加入，但真正讓人心脫困，還需要更加專業(yè)的機(jī)構(gòu)。”武綱說，自殺毫無疑問是社會(huì)問題，消費(fèi)者、商家、平臺、政府機(jī)構(gòu)……當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)貫通線上線下的今天，社會(huì)問題的解決，也要靠線上線下一體的力量來解決，“我們在嘗試，用技術(shù)和發(fā)起社會(huì)共治這樣的帶有數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理特征的方式，去解決更多社會(huì)問題。”
武綱們在給陌生的自殺者溫暖，這個(gè)世界也在以溫暖回應(yīng)著他們。
2019年12月16日早8點(diǎn)44分，璐璐向婷婷發(fā)送了早安問候，這是前一晚兩個(gè)人的約定。十幾秒后，婷婷回復(fù)了一個(gè)“愛你”的笑臉。
(文中部分人物為化名)本文來源：北京青年報(bào)
