家長向?qū)W習(xí)機索賠 家長向步步高索賠是怎么回事

家長向?qū)W習(xí)機索賠 家長向步步高索賠是怎么回事

　　但是，近日江西瑞金的鐘女士卻向步步高索賠12萬元，究竟是怎么回事呢?

　　鐘女士說，當(dāng)時她花費了2000多買的這臺家教機，指望能幫家里上初中的孩子學(xué)英語。銷售員告訴鐘女士，這款是百分之百的純家教機，家長在手機上就可以監(jiān)控孩子的學(xué)習(xí)情況，上面所有的軟件都可以通過家長的手機進(jìn)行開啟和關(guān)閉，孩子的學(xué)習(xí)動態(tài)都能實時顯示。可是，小孩用了一段時間，不僅成績沒有提高，現(xiàn)在連考上高中都成了問題。

　　通過詢問，孩子承認(rèn)自己拿這款學(xué)習(xí)機來看網(wǎng)絡(luò)小說，當(dāng)時她也沒想太多，直到有一天她把一款背單詞的軟件關(guān)掉后，孩子突然變得很暴躁，砸東西、不吃飯也要她打開這款軟件，鐘女士打開軟件一看，發(fā)現(xiàn)里面有一部黃色小說還附帶視頻。

　　隨后，鐘女士和步步高工作人員取得了聯(lián)系。

　　工作人員表示，他們愿意全款回購這臺步步高家教機，并額外賠付鐘女士1千元。

　　鐘女士要求步步高方面支付小孩三年的一對一補習(xí)費加精神損失費共計12萬元。

　　步步高售后工作人員對于這一要求表示無法接受。

　　目前雙方仍在協(xié)商中。