有快遞員一周自掏50元豐巢寄存費 豐巢超時能否收費怎么收

　　■癥結(jié)：

　　投遞方式缺乏協(xié)商導(dǎo)致矛盾升溫

　　對于使用智能快件箱的態(tài)度，記者隨機采訪了六位市民。家住廣渠門外的白領(lǐng)王小姐表示，由于白天得在公司坐班，收到的快遞只能放在小區(qū)快遞柜內(nèi)。“沒辦法，早上走太早，晚上回去太晚，害怕快遞丟就只能讓放在快遞柜，雖然收費但是能保證不丟就行。”

　　中國傳媒大學(xué)附近社區(qū)的居民表示，豐巢已經(jīng)開始收費，但因為上班日家里無人收快遞，無奈只能使用豐巢。

　　有四位市民表示，之所以對豐巢不滿，除了突如其來的收費之外，還包括快遞小哥未經(jīng)協(xié)商，自己在不知情的情況下快遞就被送入快件箱。市民吳女士告訴記者：“如果經(jīng)過我的認可，快遞投入豐巢暫存，即使要收取一定費用，我也會認可這種方式。但現(xiàn)在問題是很多時候我根本就不知情。”王嵐對此也表示了相同的態(tài)度，她說：“消費者擁有知情權(quán)和選擇權(quán)，我可以選擇在家中沒人的時候把快遞放快遞柜還是放家門口，這是我的權(quán)利。”

　　5月10日，東四環(huán)某小區(qū)，居民在豐巢快件箱取快遞。新京報記者李木易攝

　　豐巢致消費者信未表示要取消收費

　　5月9日晚間，豐巢科技在其微信公眾號發(fā)布了致用戶的一封信，信中針對一些問題進行了解釋。在信中豐巢并沒有表示要取消收費，并表示推出鼓勵消費者盡早取件的舉措。據(jù)媒體報道稱，豐巢科技上海區(qū)負責(zé)人周官遴表示，收費是全國性政策，目前暫不可能改變，后續(xù)政策主要是看與各個小區(qū)的協(xié)調(diào)情況。

　　在這封信中，豐巢解釋關(guān)于12小時保管期限的問題，其中提到上線會員功能以來，豐巢12小時內(nèi)取件比例提升，這意味著每天早上可以空出近百萬個格口。此外，信中提到了智能柜周轉(zhuǎn)率的問題。

　　那么周轉(zhuǎn)率對于智能快遞柜意味著什么?近鄰寶科技有限公司總經(jīng)理鄧慶元以高校的智能快遞柜周轉(zhuǎn)率舉例說，高校智能快遞柜一個格口的周轉(zhuǎn)率為每天1.5到2次，尚且能夠滿足快遞投放的需要。也就是說，如果周轉(zhuǎn)率低，那么智能快遞柜很有可能出現(xiàn)格口全滿，無法滿足那些希望把快遞放入快遞柜的消費者的需要。