有快遞員一周自掏50元豐巢寄存費 豐巢超時能否收費怎么收

　　■癥結：

　　投遞方式缺乏協(xié)商導致矛盾升溫

　　對于使用智能快件箱的態(tài)度，記者隨機采訪了六位市民。家住廣渠門外的白領王小姐表示，由于白天得在公司坐班，收到的快遞只能放在小區(qū)快遞柜內。“沒辦法，早上走太早，晚上回去太晚，害怕快遞丟就只能讓放在快遞柜，雖然收費但是能保證不丟就行。”

　　中國傳媒大學附近社區(qū)的居民表示，豐巢已經開始收費，但因為上班日家里無人收快遞，無奈只能使用豐巢。

　　有四位市民表示，之所以對豐巢不滿，除了突如其來的收費之外，還包括快遞小哥未經協(xié)商，自己在不知情的情況下快遞就被送入快件箱。市民吳女士告訴記者：“如果經過我的認可，快遞投入豐巢暫存，即使要收取一定費用，我也會認可這種方式。但現(xiàn)在問題是很多時候我根本就不知情。”王嵐對此也表示了相同的態(tài)度，她說：“消費者擁有知情權和選擇權，我可以選擇在家中沒人的時候把快遞放快遞柜還是放家門口，這是我的權利。”

　　5月10日，東四環(huán)某小區(qū)，居民在豐巢快件箱取快遞。新京報記者李木易攝

　　豐巢致消費者信未表示要取消收費

　　5月9日晚間，豐巢科技在其微信公眾號發(fā)布了致用戶的一封信，信中針對一些問題進行了解釋。在信中豐巢并沒有表示要取消收費，并表示推出鼓勵消費者盡早取件的舉措。據媒體報道稱，豐巢科技上海區(qū)負責人周官遴表示，收費是全國性政策，目前暫不可能改變，后續(xù)政策主要是看與各個小區(qū)的協(xié)調情況。

　　在這封信中，豐巢解釋關于12小時保管期限的問題，其中提到上線會員功能以來，豐巢12小時內取件比例提升，這意味著每天早上可以空出近百萬個格口。此外，信中提到了智能柜周轉率的問題。

　　那么周轉率對于智能快遞柜意味著什么?近鄰寶科技有限公司總經理鄧慶元以高校的智能快遞柜周轉率舉例說，高校智能快遞柜一個格口的周轉率為每天1.5到2次，尚且能夠滿足快遞投放的需要。也就是說，如果周轉率低，那么智能快遞柜很有可能出現(xiàn)格口全滿，無法滿足那些希望把快遞放入快遞柜的消費者的需要。