有快遞員一周自掏50元豐巢寄存費 豐巢超時能否收費怎么收

　　■觀點：

　　智能快件箱收費這步還得走

　　在部分智能快件箱運營者看來，收取超時存放費用是可行的方法。一位不愿意具名的負責人表示，快遞行業(yè)存在費用已付的問題，所以如果快遞員要把貨物放入智能快遞柜等保管處，毫無疑問應該征得用戶同意，“智能快件箱如果要收費，其前提應該基于信息公開，溝通透明。”

　　該負責人表示，智能快件箱收費這步應該會走，但目前尚有很多方面需要捋清，需要各家快遞企業(yè)一起把末端配送的問題共同解決好，得到社會的認可、消費者的認可。

　　■釋疑：

　　豐巢超時收費是否有章可循?

　　中國快遞物流行業(yè)高級專家邵鐘林介紹，2019年6月20日，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》由中華人民共和國交通運輸部公布，自2019年10月1日起施行，其中第二十五條明確，智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。

　　“這句話包含了兩層意思，一層意思是智能快件箱免費保存有多長時間需要有一個合理的方式，在這個期限內是不能收取用戶費用的。那么第二層意思是，超過這個免費保存的時限，怎么來收費呢?“邵鐘林表示，關于如何收費、免費保存的時限有多長等問題該辦法均沒有明確，“這個就需要相關企業(yè)仔細去研究，12小時算不算合理，那么18小時合理還是24小時合理，都值得研究。同時，過了這個時限，收多少錢、由取件人付費還是快遞公司付費，這些都是問題。”

　　邵鐘林表示，快遞業(yè)有一個基本規(guī)定，這就是一次收費、送件上門。同時，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》規(guī)定了企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意，投遞快件后應及時通知收件人。“也就是說，所有的快遞員如果要把快遞放在智能柜，必須征得收件人同意，否則就是不合規(guī)范的。”

　　記者了解到，近日，浙江、福建、山東等多地明確表示，快遞需經(jīng)收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中，山東省郵政管理局明確回應，未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴;福建省消委會也明確表示，未經(jīng)收件人同意，快件存入快遞柜產(chǎn)生的費用應由快遞公司承擔。