有快遞員一周自掏50元豐巢寄存費(fèi) 豐巢超時(shí)能否收費(fèi)怎么收

　　■觀點(diǎn)：

　　智能快件箱收費(fèi)這步還得走

　　在部分智能快件箱運(yùn)營(yíng)者看來，收取超時(shí)存放費(fèi)用是可行的方法。一位不愿意具名的負(fù)責(zé)人表示，快遞行業(yè)存在費(fèi)用已付的問題，所以如果快遞員要把貨物放入智能快遞柜等保管處，毫無疑問應(yīng)該征得用戶同意，“智能快件箱如果要收費(fèi)，其前提應(yīng)該基于信息公開，溝通透明。”

　　該負(fù)責(zé)人表示，智能快件箱收費(fèi)這步應(yīng)該會(huì)走，但目前尚有很多方面需要捋清，需要各家快遞企業(yè)一起把末端配送的問題共同解決好，得到社會(huì)的認(rèn)可、消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　■釋疑：

　　豐巢超時(shí)收費(fèi)是否有章可循?

　　中國(guó)快遞物流行業(yè)高級(jí)專家邵鐘林介紹，2019年6月20日，《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》由中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部公布，自2019年10月1日起施行，其中第二十五條明確，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。

　　“這句話包含了兩層意思，一層意思是智能快件箱免費(fèi)保存有多長(zhǎng)時(shí)間需要有一個(gè)合理的方式，在這個(gè)期限內(nèi)是不能收取用戶費(fèi)用的。那么第二層意思是，超過這個(gè)免費(fèi)保存的時(shí)限，怎么來收費(fèi)呢?“邵鐘林表示，關(guān)于如何收費(fèi)、免費(fèi)保存的時(shí)限有多長(zhǎng)等問題該辦法均沒有明確，“這個(gè)就需要相關(guān)企業(yè)仔細(xì)去研究，12小時(shí)算不算合理，那么18小時(shí)合理還是24小時(shí)合理，都值得研究。同時(shí)，過了這個(gè)時(shí)限，收多少錢、由取件人付費(fèi)還是快遞公司付費(fèi)，這些都是問題。”

　　邵鐘林表示，快遞業(yè)有一個(gè)基本規(guī)定，這就是一次收費(fèi)、送件上門。同時(shí)，《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》規(guī)定了企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意，投遞快件后應(yīng)及時(shí)通知收件人。“也就是說，所有的快遞員如果要把快遞放在智能柜，必須征得收件人同意，否則就是不合規(guī)范的。”

　　記者了解到，近日，浙江、福建、山東等多地明確表示，快遞需經(jīng)收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中，山東省郵政管理局明確回應(yīng)，未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴;福建省消委會(huì)也明確表示，未經(jīng)收件人同意，快件存入快遞柜產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。