監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi) 多地明確快遞入柜需經(jīng)收件人同意

監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi) 多地明確快遞入柜需經(jīng)收件人同意

　　自從4月底，豐巢宣布推出會(huì)員服務(wù)，若快遞收件員在12個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有及時(shí)從快遞柜取件，則會(huì)在超時(shí)后進(jìn)行收費(fèi)，這引起了很多網(wǎng)友的熱議，同時(shí)監(jiān)管部門(mén)回應(yīng)豐巢收費(fèi)，福建、浙江等多地明確快遞入柜需經(jīng)收件人同意。

　　福建消委會(huì)

　　福建省消委會(huì)表示，按照《郵政法》規(guī)定，快遞必須按照名址投遞，但在現(xiàn)實(shí)中隨意簽收、未經(jīng)允許放智能快遞柜等違規(guī)行為時(shí)常發(fā)生，而且很多情況下使用快遞柜并非每位消費(fèi)者的主動(dòng)意愿，而是快遞員直接將快件放入豐巢、日日順樂(lè)家等快遞柜后，短信通知用戶(hù)，事先跟消費(fèi)者溝通是否放入快遞柜的，則少之又少。

　　浙江省郵政管理局

　　浙江省郵政管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱(chēng)，《通知》明確，對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理。

　　上海市郵政管理局

　　上海市郵政管理局表示，消費(fèi)者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時(shí)，是有相應(yīng)法律法規(guī)作為依據(jù)的�！犊爝f暫行條例》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。”因此，快件投遞應(yīng)當(dāng)按照面單上的收件地址和收件人進(jìn)行投遞，或者與用戶(hù)協(xié)商后投遞到約定的收件地址或者收件人。

　　山東省郵政管理局

　　山東省郵政管理局明確回應(yīng)，未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴。

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