賬號(hào)被禁用980年 為什么淘寶賬號(hào)會(huì)被禁用980年

　　賬號(hào)被封，反復(fù)溝通三個(gè)多月無果

　　張女士解釋稱，兩年前自己計(jì)劃開民宿，在淘寶購買了大量家電、家具等產(chǎn)品，曾在商家同意的情況下多次進(jìn)行退款，但沒有任何糾紛，沒想到會(huì)被系統(tǒng)視為賬號(hào)異常，自動(dòng)封號(hào)。

　　為了這個(gè)淘寶賬號(hào)，張女士已經(jīng)與淘寶平臺(tái)反復(fù)溝通協(xié)商了3個(gè)多月。

　　張女士說，今年2月10日，在準(zhǔn)備登陸淘寶買東西時(shí)，她突然發(fā)現(xiàn)賬號(hào)無法正常下單，并收到了一份《違規(guī)詳情》，其中顯示她的賬號(hào)因?yàn)E用會(huì)員權(quán)利被限制買家權(quán)限，直至2999年。在詢問淘寶客服后，對(duì)方告知她，這代表著賬號(hào)被封，無法進(jìn)行購物了。

　　封號(hào)后，張女士想起來賬號(hào)里還有1950元的天貓超市購物卡，封號(hào)后無法使用，申請(qǐng)退款也被客服人員拒絕。為此，她又聯(lián)系了天貓超市，希望能將1950元的購物卡以現(xiàn)金形式退回來。

　　但因購物卡金額不是張女士賬戶充值的，無法辦理退款。

　　張女士說，這些購物卡是此前在淘寶平臺(tái)購買三臺(tái)熱水器商家充值的，“當(dāng)時(shí)前100臺(tái)每臺(tái)可返650元天貓超市購物卡，商家直接把錢充到我賬號(hào)里的。”由于張女士無法提供充值購物卡的單號(hào)，退款被天貓超市客服拒絕。

　　為何賬號(hào)會(huì)被禁用980年?5月28日，澎湃新聞?dòng)浾呔痛耸略儐柫颂詫毦W(wǎng)售后專員，在了解情況后，他回復(fù)稱，禁用賬號(hào)是因?yàn)閺埮�士退款太多，被系統(tǒng)識(shí)別出賬號(hào)異常。