賬號被禁用980年 為什么淘寶賬號會被禁用980年

　　賬號被封，反復(fù)溝通三個多月無果

　　張女士解釋稱，兩年前自己計劃開民宿，在淘寶購買了大量家電、家具等產(chǎn)品，曾在商家同意的情況下多次進行退款，但沒有任何糾紛，沒想到會被系統(tǒng)視為賬號異常，自動封號。

　　為了這個淘寶賬號，張女士已經(jīng)與淘寶平臺反復(fù)溝通協(xié)商了3個多月。

　　張女士說，今年2月10日，在準備登陸淘寶買東西時，她突然發(fā)現(xiàn)賬號無法正常下單，并收到了一份《違規(guī)詳情》，其中顯示她的賬號因濫用會員權(quán)利被限制買家權(quán)限，直至2999年。在詢問淘寶客服后，對方告知她，這代表著賬號被封，無法進行購物了。

　　封號后，張女士想起來賬號里還有1950元的天貓超市購物卡，封號后無法使用，申請退款也被客服人員拒絕。為此，她又聯(lián)系了天貓超市，希望能將1950元的購物卡以現(xiàn)金形式退回來。

　　但因購物卡金額不是張女士賬戶充值的，無法辦理退款。

　　張女士說，這些購物卡是此前在淘寶平臺購買三臺熱水器商家充值的，“當時前100臺每臺可返650元天貓超市購物卡，商家直接把錢充到我賬號里的。”由于張女士無法提供充值購物卡的單號，退款被天貓超市客服拒絕。

　　為何賬號會被禁用980年?5月28日，澎湃新聞記者就此事詢問了淘寶網(wǎng)售后專員，在了解情況后，他回復(fù)稱，禁用賬號是因為張女士退款太多，被系統(tǒng)識別出賬號異常。