海底撈就塑料烏雞卷事件道歉 稱海底撈負有全部責任

　　原標題：烏雞卷中吃出塑料片?海底撈道歉稱負全責 來源：北京日報客戶端

　　7月20日晚間，海底撈官方微博發(fā)布聲明，就顧客所點菜品烏雞卷中出現(xiàn)塑料一事道歉。

　　近日曾有媒體報道稱，7月12日，有兩位消費者在濟南海底撈連城廣場店就餐，期間在門店提供的烏雞卷中吃出了硬質塑料片。海底撈工作人員隨后將剩余烏雞卷撤走回收，并提出本單免單并賠償500元火鍋券的處理方案，但消費者拒絕該方案。

　　報道中還提到，上述消費者當天下午出現(xiàn)胃部痙攣和便血，醫(yī)生建議其住院接受進一步檢查，就醫(yī)記錄稱無法確定病因是否與飲食有關。海底撈方面表示，當日下午海底撈工作人員陪同兩位顧客到醫(yī)院檢查并承擔醫(yī)藥費，醫(yī)院檢查結果為正常。

　　7月20日深夜，海底撈發(fā)布道歉聲明稱，已經(jīng)對烏雞卷產品供應商工廠進行全面排查，確定事件是因為在工廠灌裝環(huán)節(jié)員工操作不規(guī)范，導致產品標簽掉落到產品中。門店在分切、擺盤產品時失察，沒有發(fā)現(xiàn)該缺陷。

　　“消費者在海底撈餐廳遇到的任何產品問題，海底撈負有全部責任。”海底撈在道歉聲明中表示，向顧客和廣大消費者表示誠摯的歉意，支持顧客維護自身權益，并會積極配合相關部門的檢查，承擔經(jīng)濟和法律上的相應責任。

　　同時海底撈方面稱，會深刻反省自身管理上的疏漏，無論是門店還是供應商環(huán)節(jié)，嚴格加強內部的生產流程規(guī)范和核查力度，并在門店端加強對員工的培訓，嚴格按照規(guī)范操作，避免發(fā)生此類事件。

　　海底撈的道歉聲明得到了部分網(wǎng)友的諒解，卻也引來不少網(wǎng)友“吐槽”自己曾在海底撈食物中吃出“異物”的經(jīng)歷。

　　對此，有食品安全領域的專家建議稱，遇到類似情況可以保留小票并拍照留證�！妒称钒踩�法》第148條規(guī)定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者或生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產者責任的，經(jīng)營者賠償后有權向生產者追償;屬于經(jīng)營者責任的，生產者賠償后有權向經(jīng)營者追償。