起底四方兄弟搬家公司 利用網(wǎng)絡競價排名獲客天價搬家費套路

　　天價搬家費的套路

　　劉女士就是通過百度競價排名接觸到四方兄弟的。

　　今年6月，她在百度搜索“朝陽兄弟搬家”后，點擊進入排名第一的搬家公司網(wǎng)站。她并沒發(fā)現(xiàn)這是四方兄弟官網(wǎng)，誤以為是兄弟搬家。

　　劉女士回憶，撥通網(wǎng)站上的聯(lián)系電話后，她曾詢問對方是不是兄弟搬家，對方說是。之后，她添加了對方微信，并在微信中確認搬家總費用約1000元。

　　劉女士說，搬家車抵達搬出地址后，工人以確認搬入地址為由，讓劉女士的表哥在一張合同單上簽字。當時，劉家只有表哥一個人在場，他簽字時并沒注意、也未被提醒合同單上“人工費每人每小時300元”一欄已被打鉤。為此，搬家后，劉女士被索要搬家費4800元。

　　陳女士也經(jīng)歷過類似的事。她說自己7月中旬請四方兄弟搬家，商定的搬家費約500元。但搬家后，對方拿出寫有人工費的合同單，要其支付3000多元。

　　新京報記者采訪了多名曾與四方兄弟產(chǎn)生糾紛的消費者，發(fā)現(xiàn)搬家前有意隱瞞人工費、在消費者未注意或不知情的情況下簽訂合同單，已成為該公司的收費套路。

　　8月8日，記者撥打了四方兄弟官網(wǎng)的聯(lián)系電話，詢問搬家費用。對方表示費用包含起步費、拆裝費、超出起步范圍的計程費，此外沒有其他費用。經(jīng)過追問，對方才表示還有每人每小時300元的人工費。

　　對于這種事前隱瞞、事后收取高額人工費的行為，趙振強對新京報記者表示，這是從其他公司開始的。

　　趙鵬軍告訴新京報記者，這種做法是目前中小型搬家公司的普遍情況。因為這些公司在競價排名中投入巨大，“為了公司生存，就必須拉高搬家費用才能賺取利潤。”

　　多名受訪消費者表示，在與四方兄弟就搬家費產(chǎn)生爭議后，現(xiàn)場工人會使用各種方法督促自己付費。

　　陳女士稱，拒絕付費后，工人躺到了廂式貨車的車廂入口，不讓她從車里拿東西。文章開頭處提到的王女士說，拒絕付費后，工人一邊說“這是我們的血汗錢”，一邊作勢準備毆打王女士的男性友人。

　　遇到這種情況，消費者多會撥打四方兄弟公司的聯(lián)系電話，比如劉女士。7月25日，新京報記者查詢了劉女士通話記錄上的四方兄弟電話，支付寶實名認證顯示，該號碼所有人為趙振強。

　　“我在電話里說，你這個合同太假了，簽的時候也沒告訴我們有人工費。對方說你再說什么也沒用，合同上怎么寫就怎么來。”劉女士說。

　　針對上述問題，上海律師高永宏認為，四方兄弟與消費者簽訂的合同單屬于格式合同。依據(jù)合同法，對格式條款理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋;有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。此外，如果合同顯失公平或存在重大誤解，可以撤銷。

　　但從多名消費者的經(jīng)歷來看，幾乎沒人通過司法途徑解決問題。即使沒有全額支付四方兄弟的天價賬單，他們的實際支出也遠遠高于事前協(xié)商的費用。比如王女士實際支付2000元，劉女士支付2400元，被索要1.8萬元的吳虹飛支付4000元。

　　王峰記得，趙振強曾向他透露，四方兄弟有時一單能掙一萬多元。“偶爾也會出現(xiàn)一單收兩三千的情況，再不濟一單也能掙一千多。但這種情況非常少見。”王峰說。