起底四方兄弟搬家公司 利用網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名獲客天價(jià)搬家費(fèi)套路

　　天價(jià)搬家費(fèi)的套路

　　劉女士就是通過(guò)百度競(jìng)價(jià)排名接觸到四方兄弟的。

　　今年6月，她在百度搜索“朝陽(yáng)兄弟搬家”后，點(diǎn)擊進(jìn)入排名第一的搬家公司網(wǎng)站。她并沒(méi)發(fā)現(xiàn)這是四方兄弟官網(wǎng)，誤以為是兄弟搬家。

　　劉女士回憶，撥通網(wǎng)站上的聯(lián)系電話后，她曾詢(xún)問(wèn)對(duì)方是不是兄弟搬家，對(duì)方說(shuō)是。之后，她添加了對(duì)方微信，并在微信中確認(rèn)搬家總費(fèi)用約1000元。

　　劉女士說(shuō)，搬家車(chē)抵達(dá)搬出地址后，工人以確認(rèn)搬入地址為由，讓劉女士的表哥在一張合同單上簽字。當(dāng)時(shí)，劉家只有表哥一個(gè)人在場(chǎng)，他簽字時(shí)并沒(méi)注意、也未被提醒合同單上“人工費(fèi)每人每小時(shí)300元”一欄已被打鉤。為此，搬家后，劉女士被索要搬家費(fèi)4800元。

　　陳女士也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的事。她說(shuō)自己7月中旬請(qǐng)四方兄弟搬家，商定的搬家費(fèi)約500元。但搬家后，對(duì)方拿出寫(xiě)有人工費(fèi)的合同單，要其支付3000多元。

　　新京報(bào)記者采訪了多名曾與四方兄弟產(chǎn)生糾紛的消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)搬家前有意隱瞞人工費(fèi)、在消費(fèi)者未注意或不知情的情況下簽訂合同單，已成為該公司的收費(fèi)套路。

　　8月8日，記者撥打了四方兄弟官網(wǎng)的聯(lián)系電話，詢(xún)問(wèn)搬家費(fèi)用。對(duì)方表示費(fèi)用包含起步費(fèi)、拆裝費(fèi)、超出起步范圍的計(jì)程費(fèi)，此外沒(méi)有其他費(fèi)用。經(jīng)過(guò)追問(wèn)，對(duì)方才表示還有每人每小時(shí)300元的人工費(fèi)。

　　對(duì)于這種事前隱瞞、事后收取高額人工費(fèi)的行為，趙振強(qiáng)對(duì)新京報(bào)記者表示，這是從其他公司開(kāi)始的。

　　趙鵬軍告訴新京報(bào)記者，這種做法是目前中小型搬家公司的普遍情況。因?yàn)檫@些公司在競(jìng)價(jià)排名中投入巨大，“為了公司生存，就必須拉高搬家費(fèi)用才能賺取利潤(rùn)。”

　　多名受訪消費(fèi)者表示，在與四方兄弟就搬家費(fèi)產(chǎn)生爭(zhēng)議后，現(xiàn)場(chǎng)工人會(huì)使用各種方法督促自己付費(fèi)。

　　陳女士稱(chēng)，拒絕付費(fèi)后，工人躺到了廂式貨車(chē)的車(chē)廂入口，不讓她從車(chē)?yán)锬脰|西。文章開(kāi)頭處提到的王女士說(shuō)，拒絕付費(fèi)后，工人一邊說(shuō)“這是我們的血汗錢(qián)”，一邊作勢(shì)準(zhǔn)備毆打王女士的男性友人。

　　遇到這種情況，消費(fèi)者多會(huì)撥打四方兄弟公司的聯(lián)系電話，比如劉女士。7月25日，新京報(bào)記者查詢(xún)了劉女士通話記錄上的四方兄弟電話，支付寶實(shí)名認(rèn)證顯示，該號(hào)碼所有人為趙振強(qiáng)。

　　“我在電話里說(shuō)，你這個(gè)合同太假了，簽的時(shí)候也沒(méi)告訴我們有人工費(fèi)。對(duì)方說(shuō)你再說(shuō)什么也沒(méi)用，合同上怎么寫(xiě)就怎么來(lái)。”劉女士說(shuō)。

　　針對(duì)上述問(wèn)題，上海律師高永宏認(rèn)為，四方兄弟與消費(fèi)者簽訂的合同單屬于格式合同。依據(jù)合同法，對(duì)格式條款理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋;有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。此外，如果合同顯失公平或存在重大誤解，可以撤銷(xiāo)。

　　但從多名消費(fèi)者的經(jīng)歷來(lái)看，幾乎沒(méi)人通過(guò)司法途徑解決問(wèn)題。即使沒(méi)有全額支付四方兄弟的天價(jià)賬單，他們的實(shí)際支出也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于事前協(xié)商的費(fèi)用。比如王女士實(shí)際支付2000元，劉女士支付2400元，被索要1.8萬(wàn)元的吳虹飛支付4000元。

　　王峰記得，趙振強(qiáng)曾向他透露，四方兄弟有時(shí)一單能掙一萬(wàn)多元。“偶爾也會(huì)出現(xiàn)一單收兩三千的情況，再不濟(jì)一單也能掙一千多。但這種情況非常少見(jiàn)。”王峰說(shuō)。