上汽大眾4S店砸壞好零件再修 4S店臥底暗訪發(fā)現(xiàn)諸多驚人亂象

　　虛假保養(yǎng)：

　　車主所購清洗劑被直接倒掉

　　位于北京市房山區(qū)的東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店，曾榮獲東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司頒發(fā)的 “全國五星級標(biāo)桿專營店”稱號，按理說這樣一家標(biāo)桿4S店各方面都應(yīng)該十分規(guī)范，可實(shí)際情況并非如此。

　　記者在暗訪期間發(fā)現(xiàn)，為了節(jié)省時(shí)間，技師常常借用其他車輛的電池檢測報(bào)告單濫竽充數(shù)。9月16下午，一輛白色越野車即將完成保養(yǎng)，此時(shí)記者提醒技師該車的蓄電池尚未檢測，不過接下來技師并沒有按照規(guī)定進(jìn)行檢測，而是吩咐作為學(xué)徒的記者隨便打出一張合格的單子，放在車?yán)锩俺湓撥嚨碾娖繖z測報(bào)告單。

　　不止是蓄電池檢測這一項(xiàng)，在這家4S店記者發(fā)現(xiàn)很多原本應(yīng)該檢查的項(xiàng)目，技師在保養(yǎng)過程中其實(shí)都沒有做，甚至包括輪胎螺絲。“不想緊螺絲的話打個(gè)標(biāo)（該店要求檢查完畢后在螺絲帽上打標(biāo)記）就行，客戶在的話你就得緊一下，客戶不在想緊就緊不想緊拉倒。”

　　盡管沒有檢查，但在交給車主的《定期保養(yǎng)檢查項(xiàng)目表》上，技師每次依然會在幾十項(xiàng)檢查項(xiàng)目上全部打勾，這也就意味著車主誤以為該做的檢查都已經(jīng)做了。

　　盡管車主花費(fèi)不菲，可4S店并沒有認(rèn)真對待。9月16日下午兩點(diǎn)多，在車輛保養(yǎng)過程中，技師打開一瓶尚未開封的節(jié)氣閥清洗劑，然后竟然直接倒進(jìn)了旁邊廢油回收桶內(nèi)。“不好用，比較麻煩”，至于為何要將清洗劑直接倒掉，這名技師給出了這樣的答復(fù)。

　　被倒掉的節(jié)氣閥清洗劑在4S店內(nèi)單瓶售價(jià)99元，另需支付工時(shí)費(fèi)180元，車主在節(jié)氣閥保養(yǎng)項(xiàng)目上一共花費(fèi)了279元，可實(shí)際上技師并沒有為車輛清洗節(jié)氣閥。在該4S店暗訪期間，記者先后兩次見到這名技師將客戶購買的節(jié)氣閥清洗劑一倒了之。

　　9月21日，維修技師將一桶尚未開封的變速箱油藏在垃圾桶里，這個(gè)”空桶“被做了標(biāo)記，技師給其外面套了一個(gè)塑料袋。來源：新京報(bào)調(diào)查組