上汽大眾4S店砸壞好零件再修 4S店臥底暗訪發(fā)現(xiàn)諸多驚人亂象

　　虛假保養(yǎng)：

　　車(chē)主所購(gòu)清洗劑被直接倒掉

　　位于北京市房山區(qū)的東風(fēng)日產(chǎn)晟通專(zhuān)營(yíng)店，曾榮獲東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司頒發(fā)的 “全國(guó)五星級(jí)標(biāo)桿專(zhuān)營(yíng)店”稱(chēng)號(hào)，按理說(shuō)這樣一家標(biāo)桿4S店各方面都應(yīng)該十分規(guī)范，可實(shí)際情況并非如此。

　　記者在暗訪期間發(fā)現(xiàn)，為了節(jié)省時(shí)間，技師常常借用其他車(chē)輛的電池檢測(cè)報(bào)告單濫竽充數(shù)。9月16下午，一輛白色越野車(chē)即將完成保養(yǎng)，此時(shí)記者提醒技師該車(chē)的蓄電池尚未檢測(cè)，不過(guò)接下來(lái)技師并沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)，而是吩咐作為學(xué)徒的記者隨便打出一張合格的單子，放在車(chē)?yán)锩俺湓撥?chē)的電瓶檢測(cè)報(bào)告單。

　　不止是蓄電池檢測(cè)這一項(xiàng)，在這家4S店記者發(fā)現(xiàn)很多原本應(yīng)該檢查的項(xiàng)目，技師在保養(yǎng)過(guò)程中其實(shí)都沒(méi)有做，甚至包括輪胎螺絲。“不想緊螺絲的話打個(gè)標(biāo)（該店要求檢查完畢后在螺絲帽上打標(biāo)記）就行，客戶(hù)在的話你就得緊一下，客戶(hù)不在想緊就緊不想緊拉倒。”

　　盡管沒(méi)有檢查，但在交給車(chē)主的《定期保養(yǎng)檢查項(xiàng)目表》上，技師每次依然會(huì)在幾十項(xiàng)檢查項(xiàng)目上全部打勾，這也就意味著車(chē)主誤以為該做的檢查都已經(jīng)做了。

　　盡管車(chē)主花費(fèi)不菲，可4S店并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待。9月16日下午兩點(diǎn)多，在車(chē)輛保養(yǎng)過(guò)程中，技師打開(kāi)一瓶尚未開(kāi)封的節(jié)氣閥清洗劑，然后竟然直接倒進(jìn)了旁邊廢油回收桶內(nèi)。“不好用，比較麻煩”，至于為何要將清洗劑直接倒掉，這名技師給出了這樣的答復(fù)。

　　被倒掉的節(jié)氣閥清洗劑在4S店內(nèi)單瓶售價(jià)99元，另需支付工時(shí)費(fèi)180元，車(chē)主在節(jié)氣閥保養(yǎng)項(xiàng)目上一共花費(fèi)了279元，可實(shí)際上技師并沒(méi)有為車(chē)輛清洗節(jié)氣閥。在該4S店暗訪期間，記者先后兩次見(jiàn)到這名技師將客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的節(jié)氣閥清洗劑一倒了之。

　　9月21日，維修技師將一桶尚未開(kāi)封的變速箱油藏在垃圾桶里，這個(gè)”空桶“被做了標(biāo)記，技師給其外面套了一個(gè)塑料袋。來(lái)源：新京報(bào)調(diào)查組