日常消費(fèi)不得拒收現(xiàn)金 國(guó)辦新規(guī): 任何單位不得拒收現(xiàn)金

　　從2000年步入老齡化社會(huì)以后，我國(guó)老齡化發(fā)展速度在不斷加快。但與此同時(shí)，隨著數(shù)字化時(shí)代的全面演進(jìn)，許多老年人面臨著“數(shù)字鴻溝”的困境。尤其最近，“老人用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒” “94歲老人被抱起激活社�？�”等話題頻登熱搜，沖擊著公眾最為敏感的神經(jīng)。

　　11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（下稱《方案》），提出堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合的原則，要求在各類日常生活場(chǎng)景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，充分保障在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求。強(qiáng)調(diào)任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知等方式拒收現(xiàn)金。

　　規(guī)定任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金

　　11月23日，一段“老人用現(xiàn)金繳納醫(yī)保被拒”的視頻引發(fā)關(guān)注。

　　視頻中，湖北宜昌的一位老人在秭歸縣茅坪鎮(zhèn)西楚社區(qū)辦理醫(yī)保時(shí)，被工作人員告知“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付。”

　　對(duì)此，有網(wǎng)友覺得“老人有點(diǎn)可憐”，批評(píng)工作人員辦事不靈活。

　　隨后，湖北宜昌西楚社區(qū)相關(guān)工作人員回應(yīng)，老人當(dāng)天未帶相關(guān)證件，當(dāng)時(shí)已聯(lián)系其子女，告知辦醫(yī)保程序，并安排志愿者把老人送回了家。

　　上述工作人員還解釋，目前宜昌市有兩種醫(yī)保繳費(fèi)方式，帶齊相關(guān)證件在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)支付，或帶上身份證、銀行卡到社區(qū)復(fù)印，由社區(qū)上交復(fù)印材料，最后由銀行統(tǒng)一代扣。

　　如今，移動(dòng)支付不斷滲入人們的日常生活中，“無現(xiàn)金超市、無現(xiàn)金機(jī)場(chǎng)”等概念相繼出現(xiàn)，甚至有地方宣布打造“無現(xiàn)金城市”。然而，大眾在享受便利服務(wù)的同時(shí)，一些老年人明顯“跟不上”時(shí)代發(fā)展，不會(huì)使用移動(dòng)支付。

　　對(duì)此，《方案》要求保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式。任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。零售、餐飲、商場(chǎng)、公園等老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)所，水電氣費(fèi)等基本公共服務(wù)費(fèi)用、行政事業(yè)性費(fèi)用繳納，應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)等公共交通在推行移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，應(yīng)保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式。

　　同時(shí)，《方案》要求強(qiáng)化支付市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為的整改整治力度。采用無人銷售方式經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所應(yīng)以適當(dāng)方式滿足消費(fèi)者現(xiàn)金支付需求，提供現(xiàn)金支付渠道或轉(zhuǎn)換手段。