掃碼點餐涉嫌過度收集顧客信息 不少顧客擔(dān)心隱私泄露用完餐便取關(guān)

　　強制注冊、過度搜集信息，掃碼點餐該如何規(guī)范？

　　餐飲作為最基本的消費之一，覆蓋了幾乎所有的消費者，掃碼點餐則成為商家了解引導(dǎo)顧客、精準(zhǔn)營銷的窗口。那么，面向消費者時，“掃碼點餐”是否可以強制關(guān)注公眾號或注冊會員，獲取個人信息的邊界在哪里？

　　長期關(guān)注信息安全保護(hù)的律師王新銳分析認(rèn)為，“掃碼點餐”目前存在的主要問題是過度收集信息的問題。實際上，在點餐這個場景下并不需要收集那么多信息，同時還要警惕商家濫用這些信息。

　　澎湃新聞記者注意到，圍繞個人信息安全，《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《電信條例》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》、《APP違法違規(guī)收集使用個人信息行為認(rèn)定方法》等已經(jīng)進(jìn)行了制度設(shè)計和安排。

　　來自工信部的最新消息顯示，共計22條的《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個人信息保護(hù)管理暫行規(guī)定》即將出臺。該規(guī)定以“知情同意”和“最小必要”兩項個人信息保護(hù)的基本原則為綱，要求從事App個人信息處理活動的，應(yīng)當(dāng)以清晰易懂的語言告知用戶個人信息處理規(guī)則，由用戶在充分支持的前提下做出自愿、明確的意思表示；從事App個人信息處理活動，應(yīng)當(dāng)具有明確合理的控制，并遵循最小必要的原則，不得從事超出用戶同意范圍或者與服務(wù)場景無關(guān)的個人信息處理活動。

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海分析認(rèn)為，掃碼點餐本質(zhì)上涉及顧客“選擇權(quán)”和“隱私權(quán)”兩個方面。如果商家要求顧客必須掃碼點餐，則侵犯了顧客的選擇權(quán)，餐廳應(yīng)該給消費者提供除掃碼點餐之外的備選方案，自由選擇才能贏得顧客的尊重和信任。部分技術(shù)公司宣稱顧客信息儲存在“云端”，但就像把錢鎖在一個柜子里頭，就能終極安全嗎，如果有鑰匙的人拿鑰匙打開了呢？

　　他認(rèn)為，商家獲取顧客信息后，頻頻給顧客發(fā)廣告和信息，稱之為“精準(zhǔn)推送、營銷”。但精準(zhǔn)營銷不能以侵權(quán)為代價，只有合法的精準(zhǔn)營銷才受保護(hù)，而合法不合法取決于顧客是否自愿。如果是自愿，商家請求后按照顧客要求提供，而不應(yīng)該是強迫顧客必須提供信息才能點餐，點餐之后再去強行推送廣告。