永輝生活A(yù)PP賣茅臺不發(fā)貨 指定提貨地門店負責(zé)人卻一問三不知

　　前不久，江蘇南京，多位消費者通過永輝生活APP下單幾萬元茅臺酒后，至今無法取貨，也無法退款。對此，指定提貨地的永輝超市門店負責(zé)人卻一問三不知，客服則表示系統(tǒng)顯示已簽收。

　　南京市棲霞區(qū)市場監(jiān)管局西崗分局副分局長朱軍表示，目前，他們一方面要求提貨地點提供總部供貨的時間，也在積極查找是否有涉嫌侵害消費者合法權(quán)益的線索，一旦發(fā)現(xiàn)有類似行為，將會反饋到注冊地上海的市場監(jiān)管部門，請對方配合調(diào)查，維護消費者的合法正當(dāng)權(quán)益。

　　根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)。”從目前的情況來看，永輝超市已經(jīng)涉嫌違約，消費者有權(quán)利解除合同。

　　江蘇當(dāng)代國安律師事務(wù)所律師虞立峰介紹，消費者在電商平臺上下單訂購了相關(guān)的貨物，作為商家就應(yīng)該按照電子合同的約定履行義務(wù)。不管因何種理由不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)該向消費者退款，返還相應(yīng)的利息，如果給消費者造成損失，還應(yīng)該進行相應(yīng)的賠償。如果明知不具備發(fā)貨條件，仍然收取這么多貨款，可能會涉嫌合同詐騙。