修電腦想帶走舊主板被要求原價(jià)購(gòu)買(mǎi) 蘋(píng)果這一做法是否不合理

　　官方回應(yīng)：全國(guó)統(tǒng)一政策，只要是蘋(píng)果正規(guī)渠道，原有零件都不會(huì)返還給消費(fèi)者

　　事情是否確如李先生所言？6月3日，記者聯(lián)系了位于七寶萬(wàn)科廣場(chǎng)1層的售后工作人員。

　　其店內(nèi)一周姓工作人員告訴記者，七寶屬于蘋(píng)果公司的直營(yíng)店，這樣的處理方式是全國(guó)統(tǒng)一的規(guī)定，并非針對(duì)李先生一人。根據(jù)公司的售后政策，蘋(píng)果產(chǎn)品所有的維修都是以換代修。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)消費(fèi)者的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，公司會(huì)回收舊零件，消費(fèi)者實(shí)際支付的價(jià)格是替換后的價(jià)格。而且關(guān)于此政策，在維修之前都會(huì)跟消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，否則的話(huà)，售后是沒(méi)有辦法進(jìn)行下一步的操作和維修的。至于李先生提到的數(shù)據(jù)和隱私問(wèn)題，目前他的舊主板已經(jīng)從工廠召回，給到了消費(fèi)者手里。

　　對(duì)于七寶店工作人員的回復(fù)，李先生提出了疑問(wèn)。李先生表示，當(dāng)時(shí)在店內(nèi)維修的時(shí)候，其工作人員并沒(méi)有告知自己舊主板會(huì)回收，而是直接給他報(bào)了維修價(jià)格，并拿了一個(gè)平板讓他在上邊簽了字，具體內(nèi)容對(duì)方并未解釋?zhuān)��?dāng)時(shí)自己也未細(xì)看。直到自己去售后索要舊主板時(shí)才知道這個(gè)規(guī)定，而售后人員提到的，已經(jīng)將舊主板返還給自己，不過(guò)是讓他暫時(shí)使用，把自己數(shù)據(jù)提取出來(lái)，而后還需歸還給對(duì)方。

　　對(duì)于當(dāng)時(shí)的溝通情況和舊主板的歸屬權(quán)問(wèn)題，李先生和售后工作人員各執(zhí)一詞。隨后，記者致電了蘋(píng)果官方的400售后電話(huà)。其工作人員表示，只要是通過(guò)apple正規(guī)的渠道進(jìn)行維修，無(wú)論是在保（保修期內(nèi)）還是過(guò)保（保修期外）狀態(tài)，原有的零件都不會(huì)返還給消費(fèi)者。當(dāng)記者追問(wèn)原因時(shí)，該工作人員給出的解釋是，既然產(chǎn)品被送去維修，說(shuō)明零件已經(jīng)壞了，而蘋(píng)果所有的售后返回給消費(fèi)者的都是已經(jīng)維修好的產(chǎn)品。