如何做好銷售績(jī)效管理

　　1、工具：銷售團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)懲機(jī)制。

　　2、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：作為銷售管理人員，除了銷售工作以外，還要注意對(duì)市場(chǎng)信息的收集，收集市場(chǎng)近期的大事件，分析對(duì)本企業(yè)會(huì)造成哪些影響，并將收集到的信息向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，以便公司做出準(zhǔn)確的決策。

　　3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:由于銷售人員整天都在市場(chǎng)上，最為有機(jī)會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的近期動(dòng)態(tài)和情況，銷售人員應(yīng)注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的收集，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決策直接會(huì)影響到本企業(yè)的銷售額、市場(chǎng)占有率等。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行收集，可以讓企業(yè)能夠提前做出應(yīng)對(duì)決策。

　　4、做好銷售預(yù)測(cè)工作:生產(chǎn)工作與銷售工作密切相關(guān)，市場(chǎng)調(diào)研越是做得充分，銷售預(yù)測(cè)則越是準(zhǔn)確，那么生產(chǎn)計(jì)劃排布就更為科學(xué)合理。生產(chǎn)計(jì)劃排準(zhǔn)確了，才能保證生產(chǎn)制造過(guò)程順暢。只有這樣生產(chǎn)部門與銷售部門才能協(xié)同配合，才能滿足客戶的交付要求。

　　5、如何做好銷售管理工作:定期召開部門會(huì)議,由于銷售人員整天都在市場(chǎng)上，很難聚集在一起。如果想要臨時(shí)召開一個(gè)部門會(huì)議會(huì)難以組織起來(lái)，為了避免這種情況，銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該確定一個(gè)固定的時(shí)間來(lái)召開部門會(huì)議，通過(guò)部門會(huì)議的召開，可以方便銷售領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、完整的掌握客戶和市場(chǎng)信息。

　　6、提升銷售業(yè)務(wù)人員能力:銷售人員個(gè)人的業(yè)務(wù)能力的高低會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，每個(gè)人能力越強(qiáng)，那么團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力也就也強(qiáng)。為了提升銷售隊(duì)伍的整體實(shí)力，那么就定期或不定期組織一些團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)的講師既可以來(lái)自于企業(yè)外部，也可以是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員，通過(guò)內(nèi)外部想結(jié)合的培訓(xùn)方式，提升每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)能力。

　　7、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào):將工作中的一些情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，比如，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作執(zhí)行到什么樣的狀態(tài)，推進(jìn)中需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)配置一些什么樣的資源，近期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)、行業(yè)政策變化情況等都要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)提前掌握信息，能夠有更多的時(shí)間用于決策。

　　8、做好市場(chǎng)售后服務(wù)工作：銷售團(tuán)隊(duì)不只是銷售產(chǎn)品，還要提供產(chǎn)品的售后服務(wù)。為了能夠給客戶提供一個(gè)良好的售后體驗(yàn)，銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)還要引起對(duì)售后服務(wù)工作的高度重視，建立一些售后服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并培訓(xùn)員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，要盡快處理售后服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)情況，并將處理的方法記錄，讓知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得到積累。

　　9、制定業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲制度：“沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓”，為了激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作積極性，作為銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，就有義務(wù)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立相應(yīng)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)業(yè)績(jī)突出受到客戶好評(píng)的銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)落后或者是屢次招到客戶投訴的員工進(jìn)行批評(píng)教育，糾正其錯(cuò)誤，銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)要扮演好“教練”的角色。為了防止員工再犯，還可以采取合理的懲罰措施。