*程浩：企業(yè)外包服務(wù)，下一個(gè)大的風(fēng)口？

　　我有個(gè)前迅雷的同事現(xiàn)在想創(chuàng)業(yè)，我建議他考慮一下面向企業(yè)的外包業(yè)務(wù)。我給他出了個(gè)不靠譜的主意：去成都招一群小姑娘，給全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做 “虛擬前臺(tái)”（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更愿意接受新鮮事物），人要漂亮點(diǎn)，活潑點(diǎn)，再好好培訓(xùn)一下，可能生意還不錯(cuò)。 

　　為什么呢？?jī)r(jià)格當(dāng)然是一個(gè)因素，一個(gè)前臺(tái)工資 3000，全算上就算 5000 吧，“虛擬前臺(tái)” 估計(jì) 2000 足夠了，你覺(jué)得不好還可以隨時(shí)換。其次是敬業(yè)精神。我拜訪過(guò)很多公司，沒(méi)有一家公司前臺(tái)給我留下特別好的印象。我分析了一下，幾個(gè)原因，首先是服務(wù)意識(shí)就不夠，因?yàn)樗�有的前臺(tái)都不愿意坐在前臺(tái)，有點(diǎn)藍(lán)領(lǐng)的感覺(jué)，工資降點(diǎn)我都愿意坐到辦公室里面去。這樣的心態(tài)怎么可能服務(wù)好？當(dāng)然也是不夠?qū)�業(yè)，企業(yè)也不知道怎么把她培訓(xùn)的更專業(yè)，企業(yè)也沒(méi)人懂，也不愿花這個(gè)時(shí)間，反正干兩年就轉(zhuǎn)行政了。從企業(yè)的角度，招人也不能總換，換畢竟也有成本，能老實(shí)聽話就不錯(cuò)了，專不專業(yè)就不敢奢求了。所以這塊如果有好的外包服務(wù)，我是愿意試一試的。從這個(gè)思路延展一下，如果公司管理比較嚴(yán)格的話，還可以在前臺(tái)再加一個(gè)鍵盤，訪客自己輸入姓名、公司和聯(lián)系方式，自己打 BADGE，多現(xiàn)代化！