顧客退換玩具死亡怎么回事？退換玩具為何引發(fā)猝死
原告：售貨員態(tài)度惡劣吵架中“氣死”顧客
原告郭女士和兒子蔡某訴稱，郭女士的丈夫蔡先生到被告西單商場為其孫子購買了遙控仿真快艇，原價398元，優(yōu)惠價實際支付300元。但僅過了一周，發(fā)現(xiàn)該玩具存在嚴(yán)重質(zhì)量問題不能正常使用，被告更換玩具后仍存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。2016年8月中旬，蔡先生再次來到被告處協(xié)商，被告稱需將該存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的玩具留下來修理。之后，被告電話告知蔡先生該商品已經(jīng)無法修理，也不愿意再行退換。無奈，郭女士與蔡先生于2016年8月28日晚上7點左右再次至西單商場與員工協(xié)商，但被告員工態(tài)度極其惡劣，不愿退換不合格產(chǎn)品并辱罵蔡先生，致使蔡先生情緒激動而心臟不適倒地。事發(fā)后被告員工未采取急救措施，也無人予以幫助，近半小時后被告員工才撥打急救電話通知救護車，但蔡先生終因搶救無效，于當(dāng)日死亡。
認(rèn)為被告的侵權(quán)行為造成蔡先生的死亡，為此，郭女士和兒子蔡先生將西單商場告上法院，要求被告賠償醫(yī)療費、死亡賠償金、 精神撫慰金等共計53萬余元。
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