滴滴開放灰度測試是怎么回事？滴滴公司提出哪些整改方向

　　滴滴開放灰度測試是怎么回事？滴滴公司提出哪些整改方向？據(jù)25日有媒體報道，有網(wǎng)友反映，滴滴在內(nèi)測新的拼車產(chǎn)品，用戶需要預(yù)約15到30分鐘之內(nèi)出發(fā)的車輛，可選擇乘車人數(shù)，該產(chǎn)品無論使用體驗和價格都和原來的順風(fēng)車類似。

　　報道稱，根據(jù)記者拿到的一張截圖，圖片信息中，上海用戶已成功顯示順風(fēng)車預(yù)約界面及價格，順風(fēng)車的入口位于公眾評議右側(cè)。

　　對此，滴滴方面否認了順風(fēng)車進行灰度測試的說法。其回應(yīng)稱，目前順風(fēng)車仍在下線整改中，并未進行灰度測試。因技術(shù)原因，導(dǎo)致個別用戶APP內(nèi)本應(yīng)展示的“順風(fēng)車下線公告”未正常出現(xiàn)，而是直接跳轉(zhuǎn)到了發(fā)單頁面，不過這部分受到影響的用戶即便發(fā)單也會被攔截。

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　　滴滴順風(fēng)車負責(zé)人發(fā)公開信 提出五大整改方向

　　4月15日滴滴順風(fēng)車負責(zé)人張瑞通過順風(fēng)車官方微博發(fā)布了“滴滴順風(fēng)車致大家的一封信”，信中提到了順風(fēng)車在下線期間的反思，公布“回歸順風(fēng)車本質(zhì)，盡全力抵制非法營運”、“去掉個性化頭像和性別等個人隱私信息顯示”等五大整改措施方向。

　　張瑞透露，去年兩起順風(fēng)車事件后，滴滴加大了客服資源投入，提高客服處置能力，在各個環(huán)節(jié)展開了全面的安全隱患排查，投入大量資源升級整個客服體系。此外，公開信中還提到順風(fēng)車用戶準入信息篩查持續(xù)加強，盡最大努力杜絕人車不符。

　　同時，順風(fēng)車也會接入滴滴平臺專門成立的安全響應(yīng)中心，只要涉及安全類的投訴，全部交由專人第一時間處理，降低安全投訴被誤判或積壓的概率。在去年9月的滴滴平臺安全整改中，滴滴組建了7×24小時的應(yīng)急指揮中心，為突發(fā)事件提供全方位支持，同時成立“警方調(diào)證對接工作組”并優(yōu)化調(diào)證流程。

　　張瑞表示，后續(xù)將逐步公布更多產(chǎn)品改進方案和安全策略，廣泛征求社會各界意見，并盡全力照顧好逝者家人，全力以赴提升出行安全。