滴滴開(kāi)放灰度測(cè)試是怎么回事？滴滴公司提出哪些整改方向

　　滴滴開(kāi)放灰度測(cè)試是怎么回事？滴滴公司提出哪些整改方向？據(jù)25日有媒體報(bào)道，有網(wǎng)友反映，滴滴在內(nèi)測(cè)新的拼車產(chǎn)品，用戶需要預(yù)約15到30分鐘之內(nèi)出發(fā)的車輛，可選擇乘車人數(shù)，該產(chǎn)品無(wú)論使用體驗(yàn)和價(jià)格都和原來(lái)的順風(fēng)車類似。

　　報(bào)道稱，根據(jù)記者拿到的一張截圖，圖片信息中，上海用戶已成功顯示順風(fēng)車預(yù)約界面及價(jià)格，順風(fēng)車的入口位于公眾評(píng)議右側(cè)。

　　對(duì)此，滴滴方面否認(rèn)了順風(fēng)車進(jìn)行灰度測(cè)試的說(shuō)法。其回應(yīng)稱，目前順風(fēng)車仍在下線整改中，并未進(jìn)行灰度測(cè)試。因技術(shù)原因，導(dǎo)致個(gè)別用戶APP內(nèi)本應(yīng)展示的“順風(fēng)車下線公告”未正常出現(xiàn)，而是直接跳轉(zhuǎn)到了發(fā)單頁(yè)面，不過(guò)這部分受到影響的用戶即便發(fā)單也會(huì)被攔截。

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　　滴滴順風(fēng)車負(fù)責(zé)人發(fā)公開(kāi)信 提出五大整改方向

　　4月15日滴滴順風(fēng)車負(fù)責(zé)人張瑞通過(guò)順風(fēng)車官方微博發(fā)布了“滴滴順風(fēng)車致大家的一封信”，信中提到了順風(fēng)車在下線期間的反思，公布“回歸順風(fēng)車本質(zhì)，盡全力抵制非法營(yíng)運(yùn)”、“去掉個(gè)性化頭像和性別等個(gè)人隱私信息顯示”等五大整改措施方向。

　　張瑞透露，去年兩起順風(fēng)車事件后，滴滴加大了客服資源投入，提高客服處置能力，在各個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)了全面的安全隱患排查，投入大量資源升級(jí)整個(gè)客服體系。此外，公開(kāi)信中還提到順風(fēng)車用戶準(zhǔn)入信息篩查持續(xù)加強(qiáng)，盡最大努力杜絕人車不符。

　　同時(shí)，順風(fēng)車也會(huì)接入滴滴平臺(tái)專門成立的安全響應(yīng)中心，只要涉及安全類的投訴，全部交由專人第一時(shí)間處理，降低安全投訴被誤判或積壓的概率。在去年9月的滴滴平臺(tái)安全整改中，滴滴組建了7×24小時(shí)的應(yīng)急指揮中心，為突發(fā)事件提供全方位支持，同時(shí)成立“警方調(diào)證對(duì)接工作組”并優(yōu)化調(diào)證流程。

　　張瑞表示，后續(xù)將逐步公布更多產(chǎn)品改進(jìn)方案和安全策略，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，并盡全力照顧好逝者家人，全力以赴提升出行安全。