保險(xiǎn)費(fèi)暗藏服務(wù)費(fèi)是怎么回事？車價(jià)太低沒(méi)利4S店用保費(fèi)沖抵

　　車價(jià)太低沒(méi)利，4S店用“保費(fèi)”沖抵

　　軟磨硬泡下,劉浩終于見(jiàn)到一張2160元的收據(jù),上面的名目卻寫(xiě)著“服務(wù)費(fèi)”。

　　“我全款買的車,除了提車,潤(rùn)華給我服務(wù)什么了?”劉浩質(zhì)疑道。

　　這一次,銷售顧問(wèn)在電話中直接承認(rèn),多收這2160元,是因?yàn)檐噧r(jià)太低,利潤(rùn)很小,只能從保險(xiǎn)費(fèi)用中彌補(bǔ)。3月下旬,劉浩將“服務(wù)費(fèi)”問(wèn)題投訴至12345服務(wù)熱線和車企總部。

　　“槐蔭區(qū)商務(wù)局說(shuō)是介入督促,卻總是和稀泥,效果很差勁。投訴到廠家后,潤(rùn)華4S店才感受到壓力,第一次主動(dòng)聯(lián)系我說(shuō)解決問(wèn)題。”

　　這次投訴后,和劉浩對(duì)接的人變成了銷售經(jīng)理高經(jīng)理。

　　高經(jīng)理在電話溝通時(shí)表示,因?yàn)檐噧r(jià)太低,潤(rùn)華掙的就是這個(gè)“保險(xiǎn)折扣”錢,將成本挪到保險(xiǎn)中,沖抵了車價(jià)。并稱想退款100%不可能,但可以補(bǔ)償1000元的維修保養(yǎng)代金券。

　　“客戶有客戶的游戲規(guī)則,我們也有我們的游戲規(guī)則。你到其他地方買車也是這樣,整個(gè)汽車行業(yè)都是這樣。”高經(jīng)理稱。