保險費(fèi)暗藏服務(wù)費(fèi)是怎么回事？車價太低沒利4S店用保費(fèi)沖抵

　　發(fā)現(xiàn)篡改合同，4S店無法辯解

　　3月23日,劉浩和家人明確表示只接受退款的意愿后,高經(jīng)理稱

　　“那你把車退了重新談車價”。

　　劉浩回應(yīng),“行,那就退車”，

　　高經(jīng)理又不肯了,“早知道你這樣,你再加兩萬我都不賣給你。”高經(jīng)理說。

　　此外,潤華4S店稱保險部分費(fèi)用沖抵車價,是在購車前就告知客戶,但劉浩提供的多次溝通錄音顯示,4S店從未在溝通時提過曾告知。

　　“我一再要求下,他們終于拿出合同,我發(fā)現(xiàn)他們竟將合同手寫修改了,加上了2160元,但我手里這份合同卻沒有。這次終于沒法再辯解了,直接促成了這次退款成功。”

　　雙方的協(xié)商退款協(xié)議

　　給了維權(quán)強(qiáng)有力支持

　　從一開始感到不滿投訴,到最后成功拿到退款,為期半個多月、中間十多次溝通中,劉浩的保存十分嚴(yán)謹(jǐn)�；仡櫨S權(quán)過程,劉浩總結(jié)道:

　　“想維權(quán),就要多錄音、多拍照,保留。”

　　在劉浩發(fā)給記者的文件中,每一次通話錄音、現(xiàn)場錄音,每一份合同、收據(jù)都被詳細(xì)標(biāo)明時間、標(biāo)題,分門別類地放在文件夾中,堪稱“教科書”式維權(quán)。劉浩說,他保存的錄音、圖片等,在維權(quán)中一次次給了他強(qiáng)有力的支持。