買車位爬天窗出入 開發(fā)商稱無法退換
因?yàn)椋w市場(chǎng)已經(jīng)從“供給型市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)型市場(chǎng)”，這種時(shí)候，如果商家還是一副傲慢的姿勢(shì)，很容易被市場(chǎng)淘汰掉。只可惜，在一些秩序不是很完善的公司中，因績(jī)效考核的存在，就會(huì)催生一些粗鄙的行為。坦白講，作為“開發(fā)商”，肯定也清楚“車位不合格”的問題。
之所以，還是將車位賣給業(yè)主，最根本的問題，并不在于“流程問題”，而是在于沒有根本性的“服務(wù)意識(shí)”。所以，對(duì)于這樣的事情兒，最終的結(jié)果也不用過分擔(dān)心。但凡，走法律訴訟路徑，基本上都能得到應(yīng)有的結(jié)果。畢竟，這是顯而易見的問題。
“一錘子買賣”不長(zhǎng)久，這在過去，是一種“交易道德”層面的評(píng)價(jià)。但現(xiàn)在卻是“交易規(guī)則”，時(shí)代在變，很多事情兒也在變。作為商家如果想贏得市場(chǎng)的尊重，就必須在做好產(chǎn)品的同時(shí)，服務(wù)意識(shí)也要跟上，要不然生命力就不會(huì)太強(qiáng)。
但是，現(xiàn)在來看，很多商家只是將這種樸素的觀念掛在嘴上，能按部就班的去踐行的公司，其實(shí)并不多。所以，我們也就能理解，為何會(huì)發(fā)生“20萬元車位只能爬天窗出入”的尷尬之事兒。事實(shí)上，作為商家本身，可能管理者也很清楚這些問題的存在。
然而，作為基層的服務(wù)人員，就不一定會(huì)將最好的服務(wù)呈現(xiàn)出來。當(dāng)然，并不是他(她)們不想呈現(xiàn)，而是在工作壓力和利益裹挾的過程中，忘掉“交易的底線”和“服務(wù)的本質(zhì)”。所以，很多事情兒的發(fā)生，并不是絕對(duì)的糊涂或笨拙，而是所處組織環(huán)境的秩序不夠健康。
可是，作為“20萬元車位只能爬天窗出入”這種顯而易見的問題，如果都想推脫過去，顯然是在考驗(yàn)業(yè)主的智商和規(guī)則的底線。一般來講，要是廉價(jià)的物品，出現(xiàn)一點(diǎn)問題，人們也就不太會(huì)追究。可是這畢竟是“20萬元的車位”，任何人都會(huì)進(jìn)行維權(quán)。
