下跪快遞員承認撒謊 后悔撒謊下跪

　　圓通快遞：

　　公司快遞員也有不妥之處

　　并未將涉事消費者拉入黑名單

　　記者注意到，在此前圓通速遞官方發(fā)布的兩則公告中，均提到了惡意投訴的字眼。6月12日深夜，圓通速遞官方公開就山東廣饒一48歲女快遞員遭投訴后下跪事件作出回應，圓通山東管理區(qū)總經(jīng)理已為聶桂英送上1萬元慰問金，并要求全網(wǎng)學習聶桂英的服務理念。同時，“向惡意投訴堅決說不。”而在此前一日的公告中，甚至宣稱，“保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。”

　　然而在13日接受記者采訪時，一名圓通速遞相關負責人則承認公司快遞員的行為確實有不妥當?shù)牡胤健＠�如聶桂英第二次之所以會戴口罩去送快遞，“所以我們也說過她了，在這件事情的處理上做得不是很妥當，自作主張、弄巧成拙。但是她絕對沒有欺騙的意思，她的目的只是為了求得原諒。”

　　當記者提出質疑“圓通怎么能冒充EMS”，公關并沒有直接回答這個問題，只是說“面單并不是決定這個事情的本質或是會影響事情的性質”，強調快遞員絕對沒有欺騙，她的目的只是想要解決問題。

　　而公司在公告中意欲將張某拉入黑名單的說法，她也予以了否認，至于張某一家提出道歉的要求，她也表示正在進一步和他們協(xié)商。