Costco低價原因 Costco經(jīng)營模式是什么為什么這么便宜
比起沃爾瑪這樣大而全的售賣方式——比如買個衛(wèi)生紙,沃爾瑪可以有三四十種選擇——Costco的做法是,每個品類只供應兩三個品牌,一般不超過4個。這些品牌都是Costco精挑細選出來的,大大節(jié)省了消費者的時間。所以在美國,很多人在Costco購物既省心又放心,因為Costco銷售的產(chǎn)品就是質量的代名詞,而且價格也非常公道。甚至有一些烤雞、烤肉架之類的東西,還有自己的Facebook頁面。這種方式可以讓消費者非?焖俚卣业阶约阂纳唐罚挥没ê芏鄷r間挑選,購物體驗非常不錯。
仍然是拿一組數(shù)據(jù)來說話:一般像沃爾瑪這種大型超市,一個店的SKU可以有10萬個,多的時候能有15萬。而Costco通常就是4000-5000個。而反過來,消費者購買的品牌比較集中的時候,Costco的采購量自然也很大,所以也能更好地向供應商談價格。所以,這種“低價+嚴選”的模式,又成為了Costco服務自己會員的一個殺手锏。
最后一點,是Costco對自己的定位清晰,服務到位。
Costco在美國的主要客戶其實是中產(chǎn)階級家庭,加上中小型的企業(yè)客戶。這些人一般有一定的消費能力,希望商品質量有一定保證,但是又不想花太多時間精挑細選。所以,Costco的這種嚴選模式,加上全品類的服務,正好合這些人的胃口。
去過Costco超市的同學可能知道,Costco里面很多產(chǎn)品的包裝分量都比較大,正適合消耗量比較大的家庭或者小企業(yè)。所以, 不做所有人的生意,反而讓Costco可以比較聚焦。
在服務方面Costco也是做到了極致。比如它們有不滿意90天內(nèi)可以無條件退貨的政策,里面甚至包括很多跌價很快的數(shù)碼產(chǎn)品。另外,你作為會員如果有一天不想在Costco買東西了,可以申請無條件退卡并且全額退款。所以在Costco買任何東西的安全感都極高,會員的忠誠度也非常高。