豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費 用戶可自主選擇是否贊賞
2019-10-11 14:05:20來源:四海網(wǎng)綜合
原標題:豐巢回應(yīng)“快遞柜誘導(dǎo)消費”:可自主選擇是否贊賞
新浪科技訊10月11日上午消息,據(jù)媒體報道,豐巢快遞柜取件時出現(xiàn)“支付一元錢贊賞”才能開柜。有市民質(zhì)疑,豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費行為。對此,豐巢方面向新浪科技回應(yīng)稱,用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。
有市民稱,自己取快遞時發(fā)現(xiàn),豐巢快遞柜屏幕上顯示該件已保管7小時,需要支付一元錢贊賞才能開柜取貨。付款后回家上網(wǎng)搜索,才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。
這樣一樣誤打誤撞付款的消費者不在少數(shù),在黑貓投訴平臺上,關(guān)于豐巢快遞柜誘導(dǎo)付費的投訴者猛增,而在
微博上關(guān)于此話題的抱怨也不少。
豐巢方面表示,豐巢為快遞企業(yè)和用戶提供快遞包裹代保管服務(wù),用戶可隨時到柜免費取件。用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。
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