北京發(fā)布快遞價格行為規(guī)則 用于規(guī)范本市快遞業(yè)價格行為

　　第五條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)銷售商品和提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實守信的原則，遵守價格法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)正常的市場價格秩序。

　　第六條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)銷售商品和提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)實行明碼標(biāo)價，按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)網(wǎng)點、網(wǎng)站等經(jīng)營場所醒目位置明碼標(biāo)價，公布商品(或服務(wù))價格、服務(wù)項目(或內(nèi)容)、計價規(guī)則等。標(biāo)價內(nèi)容要真實明確、清晰醒目，價格變動時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整相對應(yīng)的標(biāo)價，不得收取任何未予標(biāo)明的費用�？爝f人員上門服務(wù)時應(yīng)當(dāng)主動向消費者出示與其經(jīng)營場所明碼標(biāo)價內(nèi)容一致的價目表或價目本等，以便消費者選擇、查詢。

　　快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，以書面合同確定企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，并在快遞運單上以醒目的方式標(biāo)明快遞服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價格等事項。

　　第八條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況采取標(biāo)價簽(含電子標(biāo)價簽)、標(biāo)價牌、價目表(冊)、展示板、電子屏幕等有效形式明碼標(biāo)價，并標(biāo)明服務(wù)監(jiān)督電話(服務(wù)監(jiān)督電話指本快遞經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一對外的客戶服務(wù)電話)和價格監(jiān)督電話12315、12345。

　　除國家另有規(guī)定外，明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)明人民幣金額。使用中、外文同時標(biāo)價的，價格應(yīng)當(dāng)保持一致。計價單位應(yīng)使用法定計量單位。

　　第九條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)提供電話、網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場受理服務(wù)的，可以通過電話語音、網(wǎng)絡(luò)頁面等方式，告知消費者商品價格和收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。

　　第十條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)不得有下列行為：

　　(一)未在經(jīng)營場所醒目位置公示商品(或服務(wù))價格、服務(wù)項目(或內(nèi)容)、計價規(guī)則等內(nèi)容;

　　(二)在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，收取未予標(biāo)明的費用;

　　(三)在同一時間，對同一商品或者服務(wù)，在同一經(jīng)營場所向消費者使用兩種不同標(biāo)價方式，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算的;

　　(四)開展價格促銷活動時，相關(guān)促銷內(nèi)容、促銷商品價格附加條件及對消費者不利的其他限制性條件不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示的;

　　(五)開展價格促銷活動時，使用虛假的或者欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價方式，虛構(gòu)原價、虛構(gòu)降價原因、虛假優(yōu)惠折扣，誘導(dǎo)消費者消費的;

　　(六)銷售商品或提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的;

　　(七)相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營企業(yè)或者消費者合法權(quán)益的;