OYO酒店遭控訴 突遭上千業(yè)主維權(quán)
進(jìn)退維谷
王先生在沈陽(yáng)有一家400多平米、幾十間房間的酒店,早期每年?duì)I業(yè)額能夠達(dá)到50-60萬(wàn)元。但近年來(lái),隨著行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化,營(yíng)業(yè)額以每年5-8萬(wàn)元的速度不斷下滑。
2019年8月,OYO找到王先生,雙方進(jìn)行了多次接觸和協(xié)商,希望基于OYO 2019年5月推出的2.0模式展開(kāi)合作。
2.0模式最核心的內(nèi)容是保底和控價(jià)。除了更深入的基礎(chǔ)設(shè)施改造之外,OYO還將為合作業(yè)主提供收益保障。雙方共同設(shè)置一個(gè)保底的營(yíng)收目標(biāo),如果最終達(dá)到了目標(biāo),OYO與酒店共同對(duì)超過(guò)目標(biāo)的營(yíng)收部分按照比例進(jìn)行分成;而如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo),OYO則會(huì)對(duì)差額進(jìn)行補(bǔ)齊。不過(guò),保底的代價(jià)是,OYO要拿走業(yè)主的線上經(jīng)營(yíng)權(quán)和定價(jià)權(quán)。
多次協(xié)商之后,最終OYO和王先生將保底設(shè)定為30萬(wàn)元。此外,王先生還寫(xiě)下委托書(shū),將酒店的OTA運(yùn)營(yíng)權(quán)交給了OYO。但合作之后,定價(jià)和保底都先后出現(xiàn)了問(wèn)題。
OTA真正上線之后,王先生才發(fā)現(xiàn),OYO將酒店在OTA上的價(jià)格定得很低,原先80-90元的房間只賣(mài)20-30元,甚至在OYO App里加以?xún)?yōu)惠標(biāo)價(jià)更低。他的酒店有標(biāo)準(zhǔn)房型和普通房型,其中標(biāo)準(zhǔn)房型擁有獨(dú)立衛(wèi)生間,但OYO的定價(jià)未予區(qū)分,導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)房型經(jīng)常滿員,普通房型無(wú)人愿訂,總體入住率一直上不去。王先生多次要求OYO方面修改控價(jià)邏輯,但都沒(méi)有結(jié)果。
2019年11月,OYO運(yùn)營(yíng)人員向業(yè)主們發(fā)送了一封郵件,要求未能達(dá)到保底金額的酒店降低保底水平,并附帶一份全新的2.0酒店運(yùn)營(yíng)合規(guī)準(zhǔn)則。“簽合同時(shí)約定達(dá)不到保底會(huì)補(bǔ)足,現(xiàn)在卻強(qiáng)制降低保底,簡(jiǎn)直沒(méi)有契約精神。”王先生對(duì)OYO單方面修改保底十分不滿。