OYO酒店遭控訴 突遭上千業(yè)主維權
各持己見
時間財經與OYO核實王先生等維權業(yè)主反映的問題，OYO方面表示，2.0模式合作協議規(guī)定，保底金額可在雙方平等協商前提下，適應市場環(huán)境變化進行調整，“在運營過程中發(fā)現，部分合作酒店的保底金額與當地市場行情不符，也有部分不誠信業(yè)主會數據作假，以至影響酒店的的長期發(fā)展。對于此類酒店，我們將與業(yè)主就保底金額進行再次談判，平等協商、互利互惠。無論合作與否，OYO酒店尊重每位業(yè)主的判斷與選擇，期待與更多酒店業(yè)主共識共進、一起成長。”
而對違反運營準則酒店進行罰款，OYO稱是為了維護消費者權益，保障雙方合作互利共贏，“2.0模式合作協議中對平臺和業(yè)主雙方權利義務均有明確規(guī)定，對到店無房等嚴重影響客戶體驗的行為，平臺有權利根據合同規(guī)定對其進行處理。”
從OYO的回復中可以看出，在對OYO目前所實行的保底金額、罰款標準等是否合理的認知上，OYO與維權業(yè)主之間存在較大異議。OYO稱，在法律和合同的框架下，我們與相關酒店業(yè)主協商解決，確保兼顧合約雙方的利益和訴求;對于業(yè)主的合理要求，我們必須積極地回應。2020年我們的工作重點是“聽到、做到”。
值得注意的是，王先生反映，OYO將酒店在OTA上的價格定得很低，原先80到90元的房間只賣20到30元，甚至在OYO App里加以優(yōu)惠標價更低的情況。未加盟OYO的酒店因為OYO的低價和爭奪客源的沖擊倒閉。OYO是否可能存在低價傾銷行為(不正當競爭行為)?如此低的價格，OYO又如何盈利?
對此，OYO未向時間財經做出正面回應，而表示OYO酒店的動態(tài)定價策略基于大數據和人工智能，結合流量波動、周邊環(huán)境等因素為酒店房源自動定價，從而實現收益最大化。上線2.0模式的加盟酒店的平均入住率穩(wěn)步提升至80%，整體營收隨之爬升，2.0模式有能力幫助單體酒店突破經營瓶頸。
