三大運(yùn)營商宣布整改 三大運(yùn)營商各自整改哪些問題

　　原標(biāo)題：三大運(yùn)營商宣布整改 特別整治騷擾電話偏多問題

　　近日，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站公布十九屆中央第三輪巡視整改進(jìn)展情況，其中包括對中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信整改進(jìn)展情況的通報(bào)。

　　中國移動(dòng)：加大考核力度

　　在《關(guān)于十九屆中央第三輪巡視整改進(jìn)展情況的通報(bào)》中，中國移動(dòng)存在“不知情定制等侵害群眾利益”、“一線網(wǎng)點(diǎn)多為外包合作經(jīng)營、員工教育培訓(xùn)跟不上、服務(wù)質(zhì)量不高”等問題。

　　中國移動(dòng)表示針對存在問題，堅(jiān)持立行立改，避免將嚴(yán)重違規(guī)渠道變成黑名單，其中有53家已解除合作，同時(shí)提升電渠能力，提高工作效率，直到2019年8月底，電子渠道高價(jià)值業(yè)務(wù)(含套餐，號卡，寬帶)處理占比達(dá)到50.92%。同時(shí)建立線上線下業(yè)務(wù)100%承載常態(tài)化機(jī)制，截至2019年8月線上TOP業(yè)務(wù)承載率達(dá)到81%。通過簡化業(yè)務(wù)流程，將線上渠道業(yè)務(wù)處理成功率提升至57%，較巡視整改前提升了8%。

　　中國移動(dòng)還指出，創(chuàng)新開辦“課程體系開發(fā)工作坊”，多渠道了解一線網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)需求，組織專家團(tuán)隊(duì)分類梳理分析不同職位員工所需的知識和技能，規(guī)劃課程體系，編制教學(xué)大綱，整合現(xiàn)有培訓(xùn)資源，有序推進(jìn)課程，試題等培訓(xùn)資源開發(fā)工作，不斷滿足員工職位技能提升個(gè)性化需求，全面提高一線網(wǎng)點(diǎn)員工能力素質(zhì)。

　　針對“服務(wù)質(zhì)量不高”的問題，中國移動(dòng)表示，一是加大考核力度，提升服務(wù)質(zhì)量;二是加大整改力度，保持服務(wù)領(lǐng)先;三是重點(diǎn)突出，采取有效措施;四是狠抓延長，督促改進(jìn);五是附件新任務(wù)，提出新要求。

　　此外，移動(dòng)對巡視報(bào)告指出的“審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題中仍有7個(gè)未完成整改”問題，表示“截至目前，已有2個(gè)審計(jì)問題整改完成。”低效無效資產(chǎn)清理處置工作進(jìn)展較慢、違規(guī)為欠費(fèi)企業(yè)繼續(xù)開通業(yè)務(wù)等2個(gè)審計(jì)問題力爭在2020年初整改完成，信息港房屋面臨閑置風(fēng)險(xiǎn)、咪咕公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢、部分1000萬以上建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢等3個(gè)審計(jì)問題經(jīng)黨組研究需長期有效整改，預(yù)計(jì)于2020年底全部整改完成。