小區(qū)抵制快遞柜收費(fèi)陣營擴(kuò)大:豐巢遭70多個(gè)小區(qū)抵制
部分消費(fèi)者呼吁延長免費(fèi)保管期
豐巢看似并不高昂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),為何會(huì)引發(fā)爭議?
從網(wǎng)友的留言來看,除了一部分消費(fèi)者不認(rèn)可快遞“二次收費(fèi)”,也有不少消費(fèi)者對(duì)快遞柜收費(fèi)帶來的難題表示擔(dān)憂。在現(xiàn)行快遞服務(wù)狀態(tài)下,消費(fèi)者的包裹經(jīng)常在未經(jīng)允許情況下被放入快遞柜,這樣很容易被動(dòng)支付超時(shí)費(fèi)用。此外,在北京、上海這樣的一線城市,不少上班族每天的通勤時(shí)間就要達(dá)到兩個(gè)小時(shí),而加班也較為普遍,因此,不少消費(fèi)者認(rèn)為,12小時(shí)的免費(fèi)存放期限過于短暫,應(yīng)該延長到24小時(shí)。
“每天早出晚歸,回到小區(qū)取個(gè)快遞,還要多付5毛錢,心里真不是滋味兒。”家住天通苑、工作地點(diǎn)在王府井的趙女士說,上班族白天不在家,包裹放快遞柜是最好的選擇,但超時(shí)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)顯然不合理。
值得關(guān)注的是,國家針對(duì)快遞柜已經(jīng)出臺(tái)了管理辦法,不過在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面還未有明確的細(xì)則。根據(jù)2019年10月正式實(shí)施的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限,保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。
“管理辦法明確了保管期內(nèi)不得收費(fèi),超過保管期的部分還沒有明確,是交給市場來定。”中國物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿分析,保管期設(shè)置多久合適、超過保管期后如何收費(fèi),都需要市場和企業(yè)進(jìn)行磨合,從而尋找出一條可行的方案。
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