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小區(qū)抵制快遞柜收費陣營擴大:豐巢遭70多個小區(qū)抵制

2020-05-12 08:45:45來源:四海網(wǎng)綜合

  豐巢否認強制向用戶收費

  目前,消費者對豐巢的最大不滿是借市場壟斷地位強制收費。對此,昨天豐巢方面予以否認,稱快遞柜支付超時費用時有四個選項,分別是按次付費、會員月卡、會員季卡和我再想想。用戶點擊“我再想想”后可拒絕付費。據(jù)介紹,如果業(yè)主不想付費,可以點“我再想想”,連續(xù)兩次這樣拒絕收費后,其包裹就不會再被投到豐巢快遞柜了。

  部分小區(qū)與豐巢快遞柜的僵持不下,也引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)。近日,由于快遞柜暫停使用,杭州東新園小區(qū)的部分快遞員不得不延長派送時間,而小區(qū)附近的代收點也開始出現(xiàn)爆倉。

  記者注意到,4月17日,商務(wù)部辦公廳、國家郵政局辦公室發(fā)布《關(guān)于深入推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展工作的通知》,其中明確了智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所的公共屬性。在北京,智能快遞柜還被納入了生活性服務(wù)業(yè)的補貼項目。

  快遞專家徐勇表示,在快遞早已普及的今天,快遞柜和曾經(jīng)的郵政信報箱類似,都有公共服務(wù)功能,理應(yīng)納入物業(yè)管理的范疇,成為小區(qū)的配套設(shè)施。目前快遞柜企業(yè)自我造血能力不足,長久虧損下去難以為繼,而消費者也希望能享受到更好的服務(wù),如何平衡商業(yè)利益和公共利益,還需要政府和企業(yè)共同探索。

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