西貝莜面村再道歉 網(wǎng)友投訴強制收茶水費

　　《消費者權(quán)益保護法》第二十六條

　　經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

　　經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

　　格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

　　“強制收取茶水費雖不合法，但在廣東，茶水費本身有一定合理性”， 宋儒亮律師表示，其認為受早茶文化及西方小費文化影響，在廣東餐廳收取茶水費是有一定歷史基礎。

　　“茶水費與其說是茶水的費用，不如說是服務的費用，比如用餐時的環(huán)境、搭配的紙巾、餐前小食、多樣茶水選擇、茶水的添加、餐位預定”， 但同時宋儒亮律師也強調(diào)“茶水費不只是口號，關(guān)鍵是內(nèi)容”。