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西貝莜面村再道歉 網(wǎng)友投訴強制收茶水費

2020-06-09 17:43:57來源:四海網(wǎng)綜合

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  《消費者權(quán)益保護法》第二十六條

  經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明。

  經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

  格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

  “強制收取茶水費雖不合法,但在廣東,茶水費本身有一定合理性”, 宋儒亮律師表示,其認為受早茶文化及西方小費文化影響,在廣東餐廳收取茶水費是有一定歷史基礎(chǔ)。

  “茶水費與其說是茶水的費用,不如說是服務(wù)的費用,比如用餐時的環(huán)境、搭配的紙巾、餐前小食、多樣茶水選擇、茶水的添加、餐位預(yù)定”, 但同時宋儒亮律師也強調(diào)“茶水費不只是口號,關(guān)鍵是內(nèi)容”。

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