私房菜館被曝光遭網友刷惡評 因控煙問題被大V曝光引發(fā)爭議

　　杭州“袁胖私房菜”建國南路店“火”了，小老板和他的老婆昨夜整晚沒睡，憂心忡忡。他們店“火”起來和店內抽煙有關。私房菜館被曝光遭網友刷惡評！因控煙問題被大V曝光引發(fā)爭議。

　　昨天傍晚6點20分，微博大V袁先生在微博發(fā)帖，他有130多萬的粉絲。慕名去“袁胖私房菜”吃飯，吃著吃著，被隔壁桌的煙槍嗆得不行，實在受不了，我非常有禮貌，特別強調一下，真的沒有任何的冒犯語氣，和抽煙者說：先生，室內是禁煙的，您看還有那么多小朋友，能不能到室外抽？

　　然后，這伙人直接罵我，是直接罵，說：關你X事，叫老板來。

　　然后，我真去找老板，問他，能否和客人溝通一下，讓他們先不要抽煙？不料老板說，只是盡量少抽，我不管的。

　　那伙人見狀得意非常，更放肆又多點了幾支煙，怪我忍不住多嘴又和他們說：室內抽煙是違法的……就這句話，激怒了那群人，直接要動手，一把就把我抓傷。

　　今天下午，我來到“袁胖私房菜”建國南路店，蠻大的一間店，店鋪樓上樓下2層，200多平方，小虞和老婆、爸爸以及20多個員工都在。聊到昨晚的事，小虞一臉尷尬：“這事我們的管理確實有些不到位。”

　　小虞爸爸接話說：“哎呀，是這么回事。昨天傍晚6點不到，三個大人帶著兩個小孩來店里，坐在中間一張桌子上，和他們相鄰的里邊一桌是六七個男的，他們已經吃了一陣子了。他們自帶的白酒喝完了，又點了四五瓶一升裝的啤酒。喝酒喝開心了，他們又抽煙，為抽煙的事兩桌發(fā)生了點爭執(zhí)。”

　　小虞說這事他清楚，當時他也在店里。“這事總歸是我們不對。”

　　小虞找出了監(jiān)控。監(jiān)控顯示，17點58分，一個穿黑色衣服的男子，站起來拍了拍和他背靠背坐的男子的肩膀，指了指墻上，又和他說了些什么。那桌人也沒動，男子轉過頭來朝前臺比劃著又說了話，接著又和那桌人說話，突然一個穿白色短袖的男子站了起來，兩人拽到一起推搡。他們推搡的時候，一個男的插到兩人中間，將兩人分開，先是安撫了喝酒的那桌人，后又安慰穿黑色衣服的男子。后來雙方各自落座，相安無事。

　　調解的人是小虞爸爸。“當時我聽到有人爭執(zhí)，我很快跑過去拉開他們。”

　　“大家吃飯，算啦算啦，消消氣……”小虞爸爸說，“我兩邊勸說。里邊這桌吃喝的開心了要抽煙，說實話他們是老顧客老熟人，我不太好強硬地說不許抽煙。我和他們說：‘少抽點，少抽點，人家這邊有小孩子呢！’穿白衣的男的指著穿黑衣服的說：‘你在拍什么？你再拍？’穿黑衣服的說：‘這里禁止抽煙，還說了抽煙是違法的。’”

　　“里邊那桌我安撫好，又安撫外邊這桌，拜托他‘消消氣’。”

　　兩桌各自落座，繼續(xù)吃飯，買單結賬走的時候也沒說什么。

　　小虞說，“我以為沒什么事情了。晚上我們店忙到九十點鐘，收工后我看手機，有朋友轉發(fā)截圖問我的店怎么了。我一看才知道，穿黑衣服的男子把拍的東西發(fā)到網上了。”

　　“他發(fā)的內容屬事實，一些評論批評了我們的店，我雖然有委屈但只能受著，畢竟這事我們管理不規(guī)范，不對在先。”

　　“我沒想到的是，一些網友抓著我們不放，把網友推薦菜第一的紅燒肉改成‘二手煙刺身’，把第二的菜品圖片換掉，改成‘豬頭二手煙’。還有來加微信的，備注‘我去你們店吃飯吸煙可以嗎？’”

　　“還有人打電話來罵的，昨夜接了六七個陌生電話。我叫我老婆安心睡覺，不要去搭理，她也是著急得睡不著，凌晨3點多，她私信給袁先生道歉。”

　　“袁先生。你好。對于你在袁胖飯店不愉快的消費。我們向您鄭重道歉。這件事是我們處理不當，沒有及時阻止隔壁桌客人低素質的行為。您的手指受傷我們是真的不知情。今后對于室內禁煙問題我們會及時勸阻客人。不讓客人在場所內抽煙。我們袁胖開店18年，靠的是口耳相傳，沒有花過一分廣告費，用心為顧客制作菜品。如今因為一些低素質客人的低素質行為，袁胖已經被網友罵成垃圾店了。我們不是縱容他們抽煙，我們是不敢�，F在這個社會商家是最劣勢的。顧客不滿意可以投訴�？梢酝瞬�。甚至可以打人。我就被打過，但是又能怎么樣呢？你可以用你的方式伸張正義，我們只能忍氣吞聲，委曲求全。現在大眾點評出現了很多低分評價。都是沒有來店里消費過的。不真實的評價。還有半夜打進來無數的騷擾電話。我們也只能接受。我想我們已經受到懲罰了，自己苦心經營十多年的店被罵成垃圾店真的讓我很痛心。事已至此。我再一次向你道歉。向廣大被二手煙危害的人民道歉。希望您能諒解。我們會付出我們最大的努力改進。希望您們能再給袁胖一次機會。”

　　對于袁胖家的道歉，袁先生也是寬容大度，接受了道歉，并祝他們家生意更好。

　　小虞說自家店開了10多年，都是靠街坊鄰居各位客人捧場支撐起來的，過去認真做餐飲，貨真價實，未來還會一如既往，繼續(xù)做好菜。

　　“開店十幾年從沒受到這么大的關注與討論，袁先生的微博實事求是的說出來了我們店的不足，我們也下定決心從今天開始店里全面禁煙，也希望廣大顧客支持、理解和監(jiān)督。”