就餐被魚刺卡喉被指大吵大鬧！店員拒絕陪同去醫(yī)院檢查

　　【就餐被魚刺卡喉被指大吵大鬧！店員拒絕陪同去醫(yī)院檢查】杭州胡女士反映10月17號晚上她去一家日料店吃飯，點了一份三文魚壽司，一份炸雞塊和一份鰻魚飯，總共消費(fèi)120塊錢。胡女士說吃鰻魚飯的時候，被魚刺卡了喉嚨，當(dāng)時她希望店家陪同去醫(yī)院檢查，店員沒同意，她自己去了醫(yī)院。

　　胡女士說這件事已經(jīng)拖了很久，去醫(yī)院的時候醫(yī)生也沒有把魚刺給找出來，胡女士說應(yīng)該是扎進(jìn)肉里面了，如果后面幾天有強(qiáng)烈不適的話還要去做喉鏡，昨天還有明顯的感覺，今天好一點了，不過現(xiàn)在吃飯喝水的時候喉嚨還是有異物感。

　　她拿出了用紙巾包住的一些魚刺，她說這都是鰻魚飯里面的，當(dāng)時她一邊吃一邊往外吐，在已經(jīng)非常小心的情況下還是被魚刺給卡了。胡女士說自己吐出來的魚刺，有些已經(jīng)超出了軟骨軟刺的標(biāo)準(zhǔn)了，看起來非常的尖銳，其他日料店里面鰻魚飯幾乎是沒有魚刺的，或者是只有非常細(xì)微的一些非常軟的魚刺，吃下去沒有任何的不適感。

　　胡女士說魚刺卡住喉嚨之后，店員當(dāng)時就端來了半碗醋讓她喝，當(dāng)時喝下去沒效果，她就向店員提出去醫(yī)院檢查，店員當(dāng)時說要跟店里負(fù)責(zé)人溝通一下，但是負(fù)責(zé)人又不在，只能通過電話聯(lián)系。胡女士說她等了十多分鐘，店員還是沒有任何的回復(fù)，她有些生氣，語氣有些激動，店里的一位員工直接報了警。

　　之后兩名警察來到了店里了解情況，看到警察來了之后，一名店員說你吃到了魚刺就是你自己的責(zé)任，在胡女士看來，對方的意思就是他們還要繼續(xù)做生意，你這樣大吵大鬧影響到他們做生意了。胡女士說當(dāng)時在店里吃飯的很多，因為剛好是周六，而且也是高峰期，店員報警就希望警察能夠把胡女士請走。

　　關(guān)于魚刺卡喉嚨的事情，胡女士認(rèn)為店里沒有把鰻魚飯的魚刺處理好，應(yīng)該負(fù)全責(zé)，至于店里的員工報警，胡女士說以這樣的方式對待顧客，非常不妥，希望店家給一個說法。對于，店家讓廚師現(xiàn)做了一份鰻魚飯，做好之后店家在鰻魚里面挑了挑，挑出了一些細(xì)刺，對于這些細(xì)刺，店家說肯定會存在的。

　　店家說鰻魚飯里面不可能說每一塊鰻魚都有魚刺，但也不能保證每一塊都沒有。可在胡女士看來，店里鰻魚飯的魚刺比其他店里的多一些，覺得廚師沒有處理好這些魚刺。店家表示他們對鰻魚的處理沒有問題，對于店員當(dāng)時的處理流程和態(tài)度，店家表示員工確實沒做到位，沒有給顧客關(guān)懷。

　　店家表示在自己的理解來看，當(dāng)時員工因為是用餐高峰，店里還有其他的顧客，她還有其他的工作要做，另外報警之后，警察更加公正的處理這件事。當(dāng)時跟胡女士接觸的那名店員是前廳主管。店家表示可以給胡女士300塊錢的現(xiàn)金券作為補(bǔ)償，胡女士沒有接受，目前雙方還在協(xié)商。