半月談評(píng)94歲老人被抬進(jìn)銀行人臉識(shí)別:公共服務(wù)還需多點(diǎn)溫度
2020-11-24 18:37:53來源:四海網(wǎng)綜合
【半月談評(píng)94歲老人被抬進(jìn)銀行人臉識(shí)別:公共服務(wù)還需多點(diǎn)溫度】11月23日,湖北宜昌一老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒引發(fā)關(guān)注。視頻中,工作人員告訴老人“不收現(xiàn)金,要么告訴親戚,要么你自己在手機(jī)上支付”。醫(yī)保局回應(yīng)老人用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒:社區(qū)人員辦事不靈活正調(diào)查處置。
近日,湖北廣水一位94歲的老奶奶為激活社?,被子女抬著在銀行柜機(jī)前進(jìn)行人臉識(shí)別。在網(wǎng)友曝光的視頻中,老人雙膝彎曲被家人抱著,雙手撐在機(jī)器上,看起來十分吃力。這則視頻曝光后迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議,老人所在的農(nóng)行廣水市支行也在隨后發(fā)布情況說明,稱該行“宣傳不到位、服務(wù)意識(shí)不濃”,“已及時(shí)趕到老人家中道歉”。
《半月談》評(píng)論稱公共服務(wù)還需多點(diǎn)溫度。實(shí)際上,此事折射出當(dāng)下某些辦事機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的低下和僵化的政策制度。對(duì)于老人、殘疾人等人群,公共服務(wù)也不妨多些包容,多點(diǎn)溫度,用更精細(xì)化的服務(wù)、更靈活的管理切實(shí)解決他們的難題。
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