美國(guó)華裔鞋王遇火災(zāi)身亡 伊萬(wàn)卡心碎悼念痛失摯友

　　“鞋合適就穿，不合適就換”，這一舉措并非是Zappos首創(chuàng)，但它做得最為徹底，并由此俘獲了消費(fèi)者的心。盡管退貨率高達(dá)四分之一，但平均每份訂單的金額在90美元，Zappos的毛利仍可達(dá)35%。2000年時(shí)，Zappos銷(xiāo)售總額為160萬(wàn)美元，8年后已增加至超過(guò)10億美元。

　　獨(dú)特且創(chuàng)新的銷(xiāo)售方法讓Zappos一炮而紅，使得Zappos在很多方面成為了美國(guó)電商模式的先驅(qū)，2008年?duì)I業(yè)額突破10億美元，2009年被亞馬遜收購(gòu)。

　　謝家華曾在《三雙鞋》一書(shū)中，講述了Zappos電商賣(mài)鞋的方法論，以及他在商場(chǎng)、生活中得到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。他對(duì)于鞋類(lèi)電商的理解，也給后來(lái)包括中國(guó)在內(nèi)的電商創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，并為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)和典范。

　　值得一提的是，該方法還被寫(xiě)進(jìn)了哈佛商學(xué)院，成為經(jīng)典教案。

　　博客搭建平臺(tái)WordPress的聯(lián)合創(chuàng)始人馬特·穆倫維格（Matt Mullenweg）評(píng)價(jià)道，“Tony（謝家華）給他生活中遇到的每個(gè)人都留下了不可磨滅的印象。他以客戶(hù)為中心，質(zhì)疑商業(yè)假設(shè)，建立目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的文化方式對(duì)我產(chǎn)生了深刻的影響。他提前離開(kāi)了，我希望有關(guān)他的記憶能夠繼續(xù)，激勵(lì)我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)我們舒適區(qū)之外的魔力。”