北京老年人撥電信客服可跳過機器人：直接與人工客服對話
2020-12-15 15:47:02來源：四海網(wǎng)綜合
【北京老年人撥電信客服可跳過機器人：直接與人工客服對話】今年11月國務(wù)院辦公廳剛剛印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，本月已在北京市取得了一定進展。記者12月15日從北京電信獲悉，利用實名制與大數(shù)據(jù)識別等技術(shù)，老年市民撥打客服時已可跨過機器人應(yīng)答環(huán)節(jié)，迅速接入“尊長專席”人工客服，獲得專屬的暖心技術(shù)服務(wù)。據(jù)介紹，該服務(wù)目前針對65歲以上市民，預(yù)計到本月底將擴大到60歲以上市民。
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