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中消協(xié)批有經(jīng)營者用盲盒清庫存 過度營銷虛假宣傳

2021-01-27 07:59:50來源:四海網(wǎng)綜合

  攪局者擾亂市場秩序

  盲盒市場就像是一個怪圈。中消協(xié)認(rèn)為,當(dāng)前有的經(jīng)營者產(chǎn)品本身并沒有過硬的競爭力,只想著蹭盲盒的營銷熱度;有的經(jīng)營者將盲盒當(dāng)做是“清庫存”的工具,贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠(yuǎn)的口碑。這些行為不僅損害了消費者的合法權(quán)益,也擾亂了市場正常秩序,不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

  泡泡瑪特首席運營官司德告訴北京商報記者,現(xiàn)在的盲盒市場存在一些不認(rèn)識的品牌將貴金屬、碎鉆等做成盒子,他們更偏***,一定程度上了擾亂了市場,并表示希望監(jiān)管介入,肅清行業(yè)發(fā)展。

  中消協(xié)指出,盲盒經(jīng)營者要切實遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定,必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任,也應(yīng)確保商品質(zhì)量信息真實,保障消費者知情選擇。盡管盲盒銷售中關(guān)于產(chǎn)品的款式等存在一定的保密性,但關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息,如產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應(yīng)當(dāng)充分告知,保證真實全面,不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳,讓盲盒內(nèi)在物品的商品價值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實透明,保障消費者的知情權(quán),確保消費者知情選擇。

  此外,盲盒營銷應(yīng)適度,不可過度營銷消費者的獵奇心理誤導(dǎo)消費者沖動消費。中消協(xié)也提醒廣大消費者要有風(fēng)險防范意識,保持理性的消費理念,適度消費,勿盲目跟風(fēng)。消費者要認(rèn)識到盲盒具有不確定性的本質(zhì),認(rèn)清并防范商家過度營銷的套路,并保留購物票據(jù)等相關(guān)憑證,權(quán)益受損應(yīng)依法維權(quán)。

  和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負(fù)責(zé)人文志宏表示:“從企業(yè)角度來看,不管是進(jìn)入盲盒市場,還是引用盲盒營銷的玩法,其實都還是要回到最本質(zhì)的問題,就是以顧客為本,以產(chǎn)品為王。如果脫離此基礎(chǔ),那么這個風(fēng)口可能就不會長久,反而有可能會傷到企業(yè)自身。”

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