跳車窗女孩家屬與貨拉拉協(xié)商一致 賠償金額不方便說

　　“我們認(rèn)真回溯和反思了事件進(jìn)程，認(rèn)為平臺在三個層面存在明顯問題。”貨拉拉在公告中“反思”的第一個問題，就是“安全預(yù)警缺失”：“2月8日平臺才從警方得知此事，對此異常事件未能第一時間覺察。”

　　貨拉拉還對“產(chǎn)品安全功能不完善”進(jìn)行反思：“在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關(guān)鍵缺失。”此外，貨拉位表示，在此次事件中跟進(jìn)速度慢，“對本在悲痛中的家屬造成了進(jìn)一步的困擾”。

　　“此次事件如同當(dāng)頭一棒，讓我們深刻警醒。”在2月24日的公告中，貨拉拉稱，平臺在妥善處理事件本身的同時，由創(chuàng)始人兼CEO周勝馥帶隊成立安全整改小組，倒查訂單流程，立即推進(jìn)整改工作。

　　貨拉拉公布的整改動作，“包括但不限于”7項措施：

　　1、升級安全事件處理流程;2、在跟車訂單場景中上線強(qiáng)制全程錄音功能;3、強(qiáng)化已有的安全功能，包括行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示、一鍵報警、號碼保護(hù)等;4、擴(kuò)大安全車載設(shè)備部署，試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控，對司機(jī)駕駛行為進(jìn)行安全提醒;5、針對逾期未完成訂單上線預(yù)警系統(tǒng)，發(fā)出預(yù)警后由安全部門及時核查和跟進(jìn)處理;6、在跟車訂單場景中加入位置保護(hù)功能，對路徑偏航，長時間停留等異常狀況，第一時間進(jìn)行識別和預(yù)警;7、嚴(yán)格司機(jī)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)警企合作，擴(kuò)充數(shù)據(jù)源，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時作為準(zhǔn)入?yún)⒖肌?/p>

　　“我們也深知貨拉拉諸多不足，”貨拉拉稱，“我們一定會認(rèn)真整改，持續(xù)改善，為用戶創(chuàng)造更安全更安心的貨運(yùn)體驗。”