辦卡僅五天健身房突然關(guān)門 顧客質(zhì)疑商家有意欺瞞
【辦卡僅五天健身房突然關(guān)門 顧客質(zhì)疑商家有意欺瞞】辦理健身卡不到五天,就得知健身房要關(guān)門停業(yè),并且無(wú)法退費(fèi),賈女士很是氣憤。
今年3月5日,賈女士在位于西安市鳳城七路熙地港購(gòu)物中心內(nèi)的諾伯曼·運(yùn)動(dòng)會(huì)館辦理了健身卡,并購(gòu)買了私教課程,然而健身卡還未使用一次,賈女士便得到消息,健身房要停業(yè)關(guān)門了,“我是以公司名義辦理的健身卡,年卡費(fèi)用5000元,還購(gòu)買了價(jià)值3120元的私教課,當(dāng)時(shí)約定登記的我們公司員工都可以來(lái)健身。”賈女士說(shuō),辦卡時(shí)健身房負(fù)責(zé)人并未向她說(shuō)明可能會(huì)停業(yè)的情況,直到3月9日她看到通知才知道。
“熙地港購(gòu)物中心物業(yè)張貼的告知中,稱因健身房所屬公司違約,3月4日已通知對(duì)方即將回收?qǐng)龅,而我?月5日晚上辦卡時(shí),卻沒(méi)人向我說(shuō)明這一情況,算不算欺瞞?”賈女士說(shuō),目前,健身房的解決方案是只能進(jìn)行轉(zhuǎn)店,無(wú)法退款,她接受不了。
除了賈女士外,3月10日,多位市民向華商全媒體投訴諾伯曼·運(yùn)動(dòng)會(huì)館(熙地港店)的情況,市民馬女士稱,她去年年底花費(fèi)1200元辦理的年卡,目前健身房突然要停業(yè)關(guān)門,她希望對(duì)方能退還剩余費(fèi)用,無(wú)法接受轉(zhuǎn)店的方案。
記者在馬女士提供的《致會(huì)員朋友們的一封信》中看到,諾伯曼運(yùn)動(dòng)會(huì)館熙地港店稱“因疫情影響嚴(yán)重,經(jīng)營(yíng)壓力巨大,我公司與熙地港商場(chǎng)多次溝通房租減免方案,遭到對(duì)方拒絕,導(dǎo)致我們持續(xù)虧損,已經(jīng)無(wú)力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)……”解決方案中并未包括退費(fèi),而是為會(huì)員辦理免費(fèi)轉(zhuǎn)店手續(xù),同時(shí)給出相應(yīng)的時(shí)間補(bǔ)償。
此外,在熙地港購(gòu)物中心于健身房外張貼的兩張通知上,也明確說(shuō)明了健身房閉店事宜,稱3月4日已向健身房所屬的“西安諾寶健身有限公司”通知了即將采取收回場(chǎng)地的措施,一通知中留有負(fù)責(zé)會(huì)員轉(zhuǎn)店的聯(lián)系人電話。
3月10日下午,記者撥打了諾伯曼·運(yùn)動(dòng)會(huì)館全國(guó)咨詢電話4009963292,始終無(wú)人接聽(tīng),通過(guò)天眼查APP查詢西安諾寶健身有限公司,其所留電話也無(wú)人接聽(tīng)。隨后,記者聯(lián)系上健身房負(fù)責(zé)會(huì)員轉(zhuǎn)店的胡女士,她告訴記者,目前公司的處理方案就是將會(huì)員進(jìn)行轉(zhuǎn)店,無(wú)法退費(fèi)。她表示,出現(xiàn)這一情況可能與疫情導(dǎo)致虧損有關(guān),身為公司員工,她收到這個(gè)消息也很是突然。
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